【ミッション】 中小企業向けの事業領域の顧客提供価値を最大化するための事業戦略の立案・実行を担っていただきます。 既存のSaaS事業の成長にとどまらず、「SaaS×Fintech」による顧客価値の最大化や、BPO領域でのシェア獲得など、事業企画・Bizdevとして事業成長に関わる業務全般の設計から実行までをリードしていただくことを想定しています。 本部内に様々な事業がありますので、適性とご志向に合った形でポジションを打診させていただきます。 【主な業務内容】 ●入社直後にお任せしたいこと 特定の事業領域(SaaS、Fintech、BPOなど)の戦略立案から実行、オペレーション構築などを幅広くお任せします。 データを活用した現状分析に基づき、事業責任者やマネージャーなどと連携しながら、事業の最大化を目指していただきます。 ・戦略の立案、および実行計画の策定 ・売上最大化のための施策立案と実行 ・各種数値やKPIの設定、分析、モニタリング、レポーティング ・効率的かつ効果的な事業活動を実現するためのプロセスの設計・改善 ・上記戦略・施策を実行するためのオペレーション構築・運用 ※得意な領域からお任せしていく想定です ●中長期でお任せしたいこと ・FY28の中期計画達成に向けた事業拡大ロードマップの策定及び実行 ・新たなビジネスモデルの設計と実行 ・非連続成長に向けたグループジョイン(M&A)の企画～締結、PMI支援 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務

ミッション マネーフォワードクラウドシリーズの導入が増えていく中で、既存のお客様のロイヤリティを高めながら、LTV（LifeTimeValue）向上を目指していくためにカスタマーセールス（エクスパンション）を立ち上げました。お客様の抱えている課題の本質と向き合い、解決に向けた提案を加速させ、より満足度向上に寄与する組織を目指していきます。 当社の既存のお客様に対して、お客様との継続的なリレーションを構築し、他サービス導入等のクロスセル提案やオプション追加などのアップセルを行います。 【具体的には】 ・マネーフォワードクラウドシリーズを用いた課題解決の提案 ・お客様との長期的なリレーション構築、顧客社内決裁の支援 ・契約更新の意向確認、更新契約の維持、拡大 ・クロスセル・アップセル提案 ・アカウントプランなど営業戦略立案 ・業務内容の変更範囲:会社の定める業務

●ミッション 弊社製品をご利用中の顧客に対してマネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値を最大限に引き出し、継続的な価値提供と解約阻止を実現することが主なミッションです。 様々な規模の顧客に寄り添い、社内外のステークホルダーを巻き込みながら本質的な課題解決に向き合うことができるのが本ポジションの魅力です。 なお、本ポジションでは難易度の高い顧客課題の解決を通じてGRR(収益維持率)の向上に寄与いただくなどカスタマーサクセスとしての事業へも大きく貢献いただきます。 ●業務内容 経理財務プロダクトの運用コンサルティングチームに所属し、ご利用中の製品をうまく運用できていない顧客や継続利用を迷っている顧客、業務効率化を検討している顧客などに対して運用支援を行います。例えば新機能や便利機能などの製品価値を訴求するなど、顧客が最大限に製品を運用できるようサポートします。 【顧客支援事例】 通常事例(1) 導入した製品の継続利用を迷われている顧客に対して、業務課題を丁寧にヒアリングし、改善提案を行います。新機能の活用方法を紹介したり、製品の利用状況データをグラフ化した「活用診断レポート」を活用することで、業務効率化の具体的な支援を実施。製品のご利用状況に課題のあるお客様に対して、継続利用に向けた業務改善提案を行います。 通常事例(2) 顧客企業内で製品担当者が異動や退職により交代した際、新任担当者向けに改めて弊社製品のご紹介を行いスムーズに業務を引き継げるようサポートを行います。例えば、ご契約中製品の特徴や、よく利用される機能の操作方法・便利機能などを改めてご紹介するなど、必要に応じてミーティングを実施し、担当者交代による運用停滞を防ぎます。 ※業務内容の変更範囲:会社の定める業務

HCM・人事システムプロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の導入支援(オンボーディング)を行い、製品の最大限の活用をサポートします。単なるシステムの初期設定にとどまらず、顧客の人事課題や業務フローを理解し、システムへと落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担っていただきます。 <具体的な担当業務> ● お客様対応(導入コンサルティング) ・クラウドサービス(HCM・人事システム領域)の導入コンサルティング ・顧客の現行の人事データ管理や、業務運用のプロセスに関するヒアリング・課題抽出 ・業務運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案 ・顧客サポートとアドバイス、および導入パートナーとの協業 ・顧客の声を開発チームへ正確に届ける製品改善のフィードバック ● チーム支援・仕組み化 ・生成AI活用による業務改善(徹底的な効率化・自動化の推進) ・ナレッジの蓄積と共有、導入支援サービスの仕様検討・改善 ・より効率的で再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・構築 ・これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか?

ミッション マネーフォワードクラウドの導入を通じて、顧客企業の業務プロセスを再構築(BPR)し、最高水準の導入体験を提供することがミッションです。 プロフェッショナルとしてプロジェクトを自律的に完遂させるだけでなく、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化し、チーム全体のオペレーションへ反映させることで、組織としての進化をリードしていただきます。 「個の専門性の追求」と「組織としてのスケール」を高い次元で両立させる、難易度とやりがいの大きい役割です。 業務内容 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。(ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。) <ハイタッチ> 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトを、個人の裁量と専門性を活かしてリードしていただきます。 ●具体的な業務内容 ・現状の業務フローの可視化(As-Is分析)と、プロダクトを活用した理想の業務設計(To-Be設計/BPR) ・顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂 ・自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動 ・現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック <ロータッチ> 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただきます。 ●具体的な業務内容 ・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 ・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ・「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り ・ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営 ●業務内容の変更範囲:会社の定める業務