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コンサルタントの求人・転職・採用情報
該当求人数 4454 件
株式会社日立製作所
アプリケーション領域のモダナイゼーション案件における技術支援・技術リード
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
クラウドコンサルタント
PMOコンサルタント
想定年収
780～1,030万円
勤務地
神奈川県川崎市
業務内容
【配属組織名】 デジタルエンジニアリングビジネスユニット アプリケーションサービス事業部 アプリケーション・モダナイゼーション本部 アプリケーションモダナイゼーション推進部 【配属組織について（概要・ミッション）】 マイグレーション・モダナイゼーション案件の提案からプロジェクト推進の各局面において、各事業領域のメンバと協働しながら、特にアプリケーションの面で日立全体へ貢献することが組織のミッションとなります。 具体的には、以下の2つになります。 ●フロントSE(各ビジネスユニットにおける顧客担当SE)や関連部署と連携した顧客システムのモダナイゼーション推進 フロントSEや営業からの支援依頼に応じ、豊富な事例や確立した技術及びノウハウを基に、案件の受注と円滑なプロジェクト推進を実現します。 ●マイグレーション・モダナイゼーションに関連した各サービスを拡充し、受注拡大やプロジェクト推進に貢献 顧客が期待するシステムモダナイゼーションを実現する為に必要な技術やサービスを提案し、日立全体の受注拡大に貢献します。 また受注後は、これら技術やサービスを適用し、安全かつ円滑なプロジェクト推進を実現します。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 ●参考URL：エンタープライズアプリケーションサービス 【職務概要】 モダナイゼーションにおけるアプリケーション領域の技術支援やチーム及びプロジェクトの牽引を行っていただきます。 【職務詳細】 お持ちのスキルやノウハウ、また志向されている方向に合せて、以下の職務に従事いただきます。 ・現状分析からシステムモダナイゼーション案のコンサルティング ・マイクロサービス化適用案件におけるコンサルティング・技術支援リーダー ・クラウドシフト/ネィティブアプリケーション開発における技術支援リーダー 【働く環境】 ①配属組織/チーム構成 案件に対して、自部署からの参画は名となることが多いですが、基本的にフロント部門の方とチームを組んで連携して案件推進を行います。 部署内では、定期的に内部ミーティングを行うため、対応案件での課題を共有し他メンバーのノウハウを共有することができます。 ②働き方 現在はリモートが多いため在宅勤務が中心ですが、お客さまへの説明や案件立ち上げの局面においてはお客様先に出向いて作業を行うことがあります。 なお、部署としては1回/週程度の出社を調整しながら進めています。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
必須条件
以下に記載する経験や技術をお持ちの方 ・アプリケーション開発案件の経験のある方 ・アプリケーション処理方式設計、アーキテクチャ設計の経験があり、マイクロサービスなど最新のアーキテクチャ技術に積極的に取り組んでいただける方 【最終学歴】 大卒以上
株式会社日立製作所
【課長クラス】統合幕僚監部向けサイバーセキュリティシステムの提案・開発を担うプロジェクトマネージャ
コンサルタント
ITコンサルタント
サイバーセキュリティコンサルタント
想定年収
1,160～1,330万円
勤務地
神奈川県横浜市
業務内容
【配属組織名】 社会ビジネスユニット(ディフェンスシステム) ディフェンスシステム事業部 C4Iシステム部 セキュリティグループ 【配属組織について(概要・ミッション)】 ディフェンスシステム事業部は、防衛・航空宇宙・セキュリティ分野を支える技術を核に、防衛事業で培った技術と日立グループのデジタルソリューションの技術で、さまざまな事態から私たちの生活と安全を守り、安心して暮らせる社会の実現に貢献します。 C4Iシステム部は防衛における作戦任務を遂行するための「指揮・統制」「訓練・演習」「作戦支援」「サイバーセキュリティ」に関連したシステムの開発・維持を通して、日本の防衛基盤を支える役割を担っています。 C4Iシステムとは、いわゆる防衛分野を対象とした情報システムを指しています。 ※配属グループでは主に「サイバーセキュリティ」を担い、約15名ほどの社員で構成されています。また、日立製作所社員に加えて、協力会社の方々と共に業務を進めて頂きます。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 ・防衛省のサイバーセキュリティに係る事業の提案、システム開発、維持 <担当システム・ソリューション例> ・「サイバーセキュリティソリューション」: https://www.hitachi.co.jp/products/defense/#solution4 【職務概要】 本募集ポジションは、防衛省におけるサイバーセキュリティシステムの提案、開発、維持、および顧客の顧客課題・ニーズを解決するために、業務の取り纏め者としてプロジェクトの管理を担っていただく。顧客との折衝が多いため、コミュニケーション能力やマネジメント能力が求められます。 担当事業はシステム更改時には、数十億円、100名以上のプロジェクト規模となり、プライム企業として日立Gr会社や他の協力会社と連携し推進します。 【職務詳細】 具体的な業務内容は、以下となります。 ●プロジェクトマネジメント ・プロジェクトの全工程の統括。各フェーズの運用と品質レビューの責任者。 ●提案、要件定義等の上流工程 ・社会や市場の変化を捉え、顧客課題を解決する中長期事業の提案。 ・中長期事業を踏まえた毎年度の個別事業の提案。 ●設計・構築・試験 ・見積レビューの実施、収支管理の実施 ・サイバーセキュリティシステム全体のシステム設計等の取り纏め ・業務アプリケーションの設計・構築・試験等の取り纏め ・HW/SWの購入・構築・試験等の取り纏め ・ベンダ統制 ●システム運用・保守 ・稼働後システム運用の取り纏め ●組織運営 ・PJに関わるチームメンバのピープルマネジメント ・業績管理 【働く環境】 【配属組織/チーム】 社員15名程度。加えて協力会社の方々と共に業務を進めていただきます。社員は30代を中心とした若いチームです。 【働き方について】 在宅勤務は可能ですが、作業内容や状況に応じ、出社/出張となります。 (従事頂く業務内容によって変わります) ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
必須条件
・中規模プロジェクト(開発体制50～100人/月)以上のプロジェクトマネジメントの経験がある方 ・課やグループ等の管掌組織や部下の運営・マネジメント経験を有する方 ・お客さまや社内外の関係者と積極的にコミュニケーションがとれる方 ・最終学歴：大卒以上
株式会社日立製作所
素材産業の変革をIT/DXで実現するプロジェクトマネージャー/リーダー
コンサルタント
業界特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
ERPコンサルタント
SAPコンサルタント
想定年収
780～1,030万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
【配属組織名】 インダストリアルAIビジネスユニット ソリューション&サービス事業部 産業第1ソリューション本部 産業第3ソリューション部 【配属組織について(概要・ミッション)】 私たちの組織は、化学・鉄鋼・非鉄金属をはじめとする「素材産業」のお客様を担当するアカウントSE部門です。日本の基幹産業を支える現場で、IT(基幹/業務)×OT(現場/制御)×プロダクトを最適に組み合わせることで、現場起点の価値創出と経営課題の解決を両立させるDXを推進しています。また、単なるシステム導入にとどまらず、お客様の課題やニーズに深く入り込み、構想策定からPoC、本番導入、運用定着までを一気通貫で伴走する事で、お客様と共に最後まで変革を実現します。 そして「日立だからこそ出来る」ソリューションを提供できる点も特長です。OT部隊との本部一体運営により、現場のデータ・設備・運用を踏まえた実効性の高い提案が可能となっています。さらに長年の実績と知見を積み上げてきた「化学業種向けSAP導入」という当部署の強みも加えて、現場業務と経営層をつなぎ、企業の変革をリードしています。 組織は部長を含め33名で構成され、20代～50代まで幅広い年齢・経験のメンバーが在籍しています。若手の挑戦を後押ししつつ、豊富な現場知見を持つメンバーがしっかり支える体制が整っており、自身の力で変革を実現したい方にとって、成長機会と裁量の大きい環境です。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 ●Hitachi AI Technology/計画最適化サービスMLCP https://www.hitachi.co.jp/products/it/industry/solution/mlcp/index.html ●ニチレイフーズと日立が協創 AI技術を活用した、食品工場の「最適生産・要員計画自動立案システム」本格稼働へ 出展:日立ニュースリリース https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2020/02/0204.html ●花王が日立との協創により、売場づくり強化に向けて店頭支援巡回計画を自動化 出展:日立ニュースリリース https://www.hitachi.co.jp/New/cnews/month/2021/07/0719.pdf ●日立評論2020 Vol.102 No.6 https://www.hitachihyoron.com/jp/archive/2020s/2020/06/06b07/index.html ●日立評論2021 Vol.103 No.6 https://www.hitachihyoron.com/jp/archive/2020s/2021/06/06a06/index.html 【職務概要】 素材産業(化学・鉄鋼・非鉄金属等)のお客様に対し、基幹業務領域から現場領域までを対象としたIT/DXプロジェクトの企画・提案・導入推進を担っていただきます。 お客様のIT部門、製造部門、研究部門など多様な関係者と対話し、経営課題や現場課題を把握したうえで、 SAPをはじめとするERP、データ活用、AI等のソリューションを組み合わせ、構想策定からPoC、本番導入、運用定着まで一気通貫でリードしていただくポジションです。 また、既存案件の推進にとどまらず、お客様との協創を通じて新たなDXテーマや事業機会を創出し、 将来的な事業拡大や新規サービスの立ち上げにも関わっていただくことを期待しています。 素材産業の変革を、ITと現場知見の両面から支えるプロジェクトマネージャー/リーダーとして、社会的意義の大きい領域で価値創出を担っていただきます。 【職務詳細】 以下のような業務を中心にご担当いただきます。 ・素材産業のお客様に対するアカウント活動の一環として、IT部門、製造部門、研究部門等へのヒアリングを行い、 経営課題・業務課題・現場課題の整理およびテーマ化を推進する。 ・SAPを中心としたERP導入案件、ならびにDX・AI活用案件における提案活動、構想策定、要件整理、計画立案を実施する。 ・業務領域と現場領域の双方を踏まえ、ERP、DX、AI、データ活用などの複数ソリューションを組み合わせた提案・実装を推進する。 ・社内外のステークホルダーと連携しながらのプロジェクトマネジメント(進捗・納期・コスト・品質管理)。 ・導入スケジュールや費用対効果を含めた計画立案・見積作成。 ・営業担当と連携した顧客向けプレゼンテーションの実施。 【働く環境】 ①所属予定部署の組織構成は現在、20代～50代までの年齢構成で部長を含め33名が在籍。 ②プロジェクトによっては顧客先に常駐するケースもありますが、在宅勤務も活用可能で出社の頻度は週2～3日程度となります。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
必須条件
下記すべてに該当する方 ・システムエンジニアとして、プロジェクトマネジメントの実務経験をお持ちの方(目安:5年以上) ・顧客や社内外の関係者と連携しながら、案件をリーダーとして主体的に推進したご経験をお持ちの方 ・業務システム導入プロジェクトにおいて、上流工程から導入推進まで関与したご経験をお持ちの方 ・最終学歴：大卒以上
株式会社日立製作所
【主任クラス】攻めの財務戦略で日立のグローバル戦略を支える【財務・経理】
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
FAS（財務アドバイザリー）・会計コンサルタント
海外進出コンサルタント・グローバルコンサルタント
財務アドバイザリー
想定年収
780～1,030万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
【配属組織名】 財務統括本部 経理部 もしくは 財務戦略部を想定 【配属組織について(概要・ミッション)】 売上規模が約10兆円ある日立グループの経理・財務コーポレート部門として、経営のかじ取りの一端を担います。 社内・社外双方のステークホルダーに対して、日立の現在と未来を示すことがミッションです。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 日立グループの財務関連業務 【職務概要】 財務統括本部は、CFOの下で中期経営計画・予算・決算の取りまとめや作成など、日立グループ全体の経理財務を統括する部署です。 単に数字の取りまとめや分析を行う受け身の姿勢ではなく、グループ各社や各ビジネスユニットと積極的に関わり、それぞれの経営戦略やグループ全体の変革に貢献していく「攻めの財務戦略」を進めています。 国内外のグループ会社と共に実績の分析や将来に向けた改善策の議論を行い、必要に応じて社長やCFOへの報告や提言なども行います。 【職務詳細】 第一線の業務取り纏め者として、決算業務あるいは管理会計業務のいずれかからスタートいただきます。(3～5名のチーム取り纏め) 【決算業務(個別決算/連結決算)】 ・財務諸表の作成 ・決算書の作成と準備 ・決算の相談役 ・公認会計士や社外監査委員に決算書を提出 ・開示書類の作成 【管理会計業務】 ・日立グループ全体の予算策定 ・各ビジネスユニットや子会社の予算策定支援 ・目標達成に向けた取り組みについての経営幹部との議論 ・内部報告を踏まえた外部報告(決算報告やInvestor Day)ストーリーの検討 ・日立グループのグローバルな財務トランスフォーメーションプロジェクト参画 (管理会計制度の見直しや新連結管理システムの更新) ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
必須条件
・事業会社(プライム上場企業相当)にて決算、収支管理、予実管理、事業再編いずれかの経験を2つ以上お持ちの方(4年以上) ・PCスキル(ワード、エクセル、パワーポイント)をお持ちの方 ・TOEIC730点以上 【最終学歴】 大卒以上
株式会社日立製作所
エアライン業界における業務刷新を支えるPL/PM（システム企画構想およびプロジェクトマネジメント）
コンサルタント
業界特化コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
DXコンサルタント
PMOコンサルタント
製造コンサルタント
想定年収
780～1,030万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
【配属組織名】 インダストリアルAIビジネスユニット インダストリアルデジタル事業統括本部 エンタープライズソリューション事業部 流通システム本部 第二システム部 【配属組織について(概要・ミッション)】 配属部門は、エアライン業界におけるフロント対応部門として、顧客ニーズを具体化しつつ、関連部門と連携し価値提供(システム構築、サービス提供)を継続・拡大しています。 社会インフラとして重要なシステム・サービスの一貫を担い、安心・安全な提供の継続が重要なミッションとなります。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 産業・流通系システムの企画・構想、構築～維持保守 【職務概要】 エアライン業界における業務刷新に向けたシステム企画・構想・構築及びシステム開発～維持保守の推進、管理を担当いただきます。 【職務詳細】 エアライン業界向けの運航業務(ダイヤ作成など)、整備業務(機体整備、エンジン整備、ライン整備など)の業務刷新/効率化に向けた企画・構想、開発構築～維持保守 及びプロジェクト管理(支援も含む)をお任せします。 ご経験に応じ担当案件や業務範囲を決定します。 <具体的には> - 企画・構想(現行業務分析、ToBe策定、パッケージ適用可否検討、開発計画策定 など) - 開発構築(設計～テスト) - 稼働維持(保守) 【働く環境】 配属組織/チーム:8名(課長2名)のチームに合流いただきます。 各開発会社の協力を得ながらエアライン業界関連のシステムの開発及び稼働維持を実施しています。
必須条件
- システム企画・構想及びアプリケーション開発の経験 - システム開発におけるPM/PL経験(3年以上) ⇒これまで経験のない新たな業務・技術領域にも粘り強くチャレンジ/継続が出来る方を歓迎いたします。 【最終学歴】 大卒以上
株式会社日立製作所
国内外における原子力事業の推進【エンジニア・プロマネ等全般】【東京】(日立GEベルノバ*へ出向)
コンサルタント
業界特化コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
SCM・物流コンサルタント
想定年収
780～960万円
勤務地
東京都千代田区
業務内容
【配属組織名】 原子力ビジネスユニット 原子力事業統括本部 **(但し、日立GEベルノバニュークリアエナジー(株)出向(東京本社勤務)) 【配属組織について(概要・ミッション)】 *日立GEベルノバは、日立GEベルノバニュークリアエナジー株式会社の略称です。 日立GEベルノバニュークリアエナジーは、原子力事業に資するため、日立製作所と米国ゼネラル・エレクトリック(GE)により、2007年に設立されました。半世紀にわたる原子力事業での豊富な実績を持つ両社の技術と経験を受け継ぎ、信頼性の高いモノづくりとサービスを提供しながら、増大する電力需要への対応、カーボンニュートラルの達成、エネルギーセキュリティレベル向上に貢献しています。 東京本社は、茨城地区と連携し、国内外拠点、グループ会社、顧客拠点へのアクセスのしやすさを活かして原子力事業を推進する拠点となります。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 ・国内及び海外原子力事業全般 参考URL:https://www.hitachi-hgne.co.jp/activities/index.html 【職務概要】 原子力関連施設のプラントエンジニアリング、製品設計・開発、プロジェクトマネジメント、サプライチェーンマネジメント業務 【職務詳細】 ・課題またはニーズを探索し、潜在的な原因、障壁、関連する問題を特定する。 ・確立されたシステム内で利用できる最良のアプローチを選択することにより、顧客ニーズに合った製品とサービスを定義し、提供する。 ・情報の分析、技術標準および仕様の作成、担当する技術分野でのこれらの有効性の評価に貢献する。組織、サプライヤー、請負業者、およびコンサルタントの技術的作業に情報を提供する。 ・確立されたプログラムマネジメント計画(複数のプロジェクト計画)の中で取り組みを進めながら、小規模または中規模のプロジェクトを遂行する。 ・組織の方針および手順に関する理解と詳細な知識、また、関連する規制規範および行動規範に関する理解と詳細な知識を維持し、最新情報を把握する。求められる基準を遵守して自らの業務を遂行することを徹底する。あるいは、チーム内で、組織の方針および手順が遵守されていないケース、関連する規制規範および行動規範が遵守されていないケースを特定する。その後、適切な措置を取ってこれらの問題を周知し、解決する。必要に応じて問題を上長に報告する。 ・実行にはチームメンバへの業務指示や業務支援、自らの具体的なタスクの遂行を含む。 【働く環境】 ・これまでのキャリア、スキル、希望職種等から配属部署、担当業務を決定します。 ・チームワークを重視し、出社することを前提としていますが、在宅勤務等、柔軟な働き方が可能です。 ・業務遂行には、日立地区の部門、設計者との連携が重要であり、コミュニケ―ション活性化、社内形成、企業文化の理解のため、定期的な日立地区への出張等により業務遂行状況の確認やコミュニケーション活性化を図り、より大きな成果につなげていきます。 ・入社後の試用期間中は、日立地区の同僚・部門との関係構築のため、日立地区への出張が多くなることを想定しています。 ・本人の希望により、子育て等、生活支援の充実している日立地区での勤務、転勤も可能です。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。
必須条件
【必須条件】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・原子力関連事業の業務経験 ・プラント事業でのプロジェクトマネージャー経験 ・新規調達先開拓等、サプライチェーン構築経験 ・建設現場での現場代理人等、管理責任者経験 ・電力業界でのコンサルティング経験 ・原子炉主任技術者、放射線取扱主任等、原子力事業に関わる資格 ・事業拡大のためのM&A従事経験 ・製造業での経営企画経験 【最終学歴】 大卒以上
株式会社日立製作所
【東京】交通事業社向けDXソリューションの企画・開発・拡販を推進するフロントSE・プロジェクトマネージャ
コンサルタント
ITコンサルタント
想定年収
780～960万円
勤務地
東京都品川区
業務内容
【職務概要】 業務の取り纏め者として、情報システム、アプリケーションなどの課題に対するソリューションの設計・開発・拡販を推進していただきます。また、開発・運用チーム(主に協力会社メンバ)を牽引し、担当する事業領域に貢献していただきます。 プロジェクトメンバと共同で、比較的小規模のチームを率いて、複雑性が低めで小規模のプロジェクトをマネジメントしていただきます。プロジェクト全体の推進、報告、およびパフォーマンスを管理するとともに、期待される納期、予算、および対象範囲を守ることが主なミッションとなります。 上位管理者と共にプロジェクトのビジョン作成を推進し、小規模に分けられた担当範囲の中で、同職務を果たしていただきます。 【職務詳細】 特に期待する職務領域の詳細は以下の通りです。 ・「As Is/To Be」の分析:プロセスの文書化とお客様へ最適解の提案 ・作業のスケジューリングと割り当て:成果達成のための短期作業工程の作成・割り当て ・ビジネス要件整理:ビジネス要件の収集(お客様ヒアリング、市場分析など)、組織が挑戦する新領域(新技術、新機能)の検討 ・プロジェクトチームの管理:チームの作業調整と必要に応じた能力強化・改善要請 ・リスクと問題管理:リスク、問題、依存関係・制約事項の特定・評価及び上長への報告 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。 【キャリアパス】 ・将来的には自らPMとなりプロジェクトを推進する立場を目指すことが多いです。 ・フロントSEとしてスキルアップする中で様々なポジションでプロジェクトに参画するため、横断的な業務経験(事業検討、開発、提案、導入、運用)を積み上げることが可能です。
必須条件
・社外の関係者との折衝経験があること(提案・見積・仕様調整など) および以下のいずれかの実務経験(SE・開発業務)を7年以上 ・アプリケーション設計、開発経験 ・ITシステム設計、開発経験 ・NW、サーバ、ストレージのインフラ設計・構築・保守経験 ・パブリッククラウドやBCP環境に対する設計・構築・保守経験 【最終学歴】 高専卒以上
トライベース株式会社
≪トライベース株式会社≫ 【クロスチャネル事業部】【東京】営業推進 ・ 事業推進(リーダー)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
新規事業コンサルタント
営業コンサルタント
想定年収
500～750万円
勤務地
東京都港区
業務内容
新規事業拡大BPO業務 事業部の特性を活かし、顧客の営業やマーケティングに関する課題を解決し、顧客の新サービスの「サービス拡大、売上拡大」を実現することがミッションとなります。 下記について、スキルに応じて基礎的な部分からお任せします。 ●営業戦略の立案から実際の営業活動 ●結果分析、サービス改善提案 ●マーケティング改善提案 ●クライアント組織への教育・浸透、 ●事務局事業の運営 ※設立当初からかかわっていただきます ●新規顧客開拓 日々営業・事業推進活動を通じて、営業や事業推進のPDCAサイクルを実践します。 将来的には事業部の機能を活かしたマーケティング改善を含めたプロジェクト全体のマネジメントやクライアント組織への教育などを担当していただける方を募集しています。 単なる営業・事業推進に留まらず、サービスの課題・ニーズの特定、利用者の声を元にクライアントへサービス改善、マーケティング改善の提案を行います。 また、弊社の強み、戦略の一環として、DX推進、IT化があります。 ChatGPTやPowerApps、Salesforce等IT技術を一人一人のメンバーが身に付けつつ、効果的効率的営業を行っていきます。 売上を創れる経営者を目指す トライベースの母体であるプライマルグループでは、「CXOの輩出」(CEO含めた事業責任者)をグループミッションとしています。 トライベースでは、多数の小組織によって事業の拡大を支援しており、半年～1年でリーダーになれる機会が豊富です。 様々なリーダー経験をたくさん積みながら、CXOを目指します。 自社事業の立ち上げ&チーム作り →クライアントの新規事業立ち上げ支援をする中で、クライアント事業とシナジーのある”自社の新規事業”を自ら立ち上げる事も可能です! 事業を立ち上げる過程でチームを作り、会社設立後は経営にも携わります。 プロジェクト事例 《一部案件紹介》 ●大手通信会社における、デジタルポイントカードを活用したマーケティング支援業務及び付随する事務局対応 ●大手通信会社におけるキャッシュレス決済サービスの販促営業支援 ●HR業界の採用・労務管理システム(SaaS)営業支援 ●キャッシュレスサービスを活用したキャンペーン運用管理・自動化・効率化検証業務 ●営業代理店の営業実績管理・実績向上施策の提案・実行
必須条件
●コミュニケーション能力が高く、相手の意図をしっかり理解できる方。 ●顧客折衝経験(業界・年数不問) ●マネジメント経験
トライベース株式会社
≪トライベース株式会社≫ 【イノベーション事業部】【東京】営業推進 ・ 事業推進(ポテンシャル)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
新規事業コンサルタント
営業コンサルタント
想定年収
400～600万円
勤務地
東京都港区
業務内容
新規事業拡大BPO業務 顧客の営業やマーケティングに関する課題を解決し、顧客の新サービスの「サービス拡大、売上拡大」を実現することがミッションとなります。 下記について、スキルに応じて基礎的な部分からお任せします。 1人で営業からクライアントワークまですべてを行うわけではなく、案件ごとにクライアントからのオーダーをチームで対応します。 【営業推進】 ●営業戦略の立案から実際の営業活動 ●営業活動を通した現場の生声の収集 【事業推進】 ●結果分析、サービス改善提案 ●マーケティング改善提案 ●クライアント組織への教育・浸透 ●全体プロジェクトマネジメント ※マーケティングプロセスにおいて“伴走型の営業支援活動”を担う。 日々の営業活動を通じて、営業のPDCAサイクルを実践し、将来的にはマーケティング改善を含めたプロジェクト全体のマネジメントやクライアント組織への教育などを担当していただける方を募集しています。 単なる営業に留まらず、サービスの課題・ニーズの特定、利用者の声を元にクライアントへサービス改善、マーケティング改善の提案を行います。 また、弊社の強み、戦略の一環として、DX推進、IT化があります。 ChatGPTやPowerApps、Salesforce等IT技術を一人一人のメンバーが身に付けつつ、効果的効率的営業を行っていきます。 売上を創れる経営者を目指す トライベースの母体であるプライマルグループでは、「CXOの輩出」(CEO含めた事業責任者)をグループミッションとしています。 トライベースでは、多数の小組織によって事業の拡大を支援しており、半年～1年でリーダーになれる機会が豊富です。 様々なリーダー経験をたくさん積みながら、CXOを目指します。 自社事業の立ち上げ&チーム作り →クライアントの新規事業立ち上げ支援をする中で、クライアント事業とシナジーのある”自社の新規事業”を自ら立ち上げる事も可能です! 事業を立ち上げる過程でチームを作り、会社設立後は経営にも携わります。 プロジェクト事例 《一部案件紹介》 1.大手通信会社におけるキャッシュレス決済サービスの部隊立ち上げ及び販促支援 → 営業部隊立ち上げ後、各営業部隊の管理から、実際の営業まで対応 2.HR業界の採用・労務管理システム(SaaS)の事業推進 → SMB以上の企業様向けに、営業支援を行い、課題改善に向けたプロジェクトマネジメントを実行 3.キャッシュレスサービスを活用したキャンペーン運用管理・自動化・効率化検証業務 → 施策案の提案から実行までを0から携わり事業推進を実行 4.営業代理店事業の立ち上げ及び営業実績管理・実績向上施策の提案・実行 → 自社事業の立ち上げから、顧客営業及び新規営業を実行
必須条件
●コミュニケーション能力が高く、相手の意図をしっかり理解できる方。
オリックス株式会社
不動産コンサルティング営業担当
コンサルタント
業界特化コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
営業コンサルタント
不動産コンサルタント
想定年収
-
勤務地
東京都港区
業務内容
●業務内容 オリックス㈱法人営業本部内のビジネスコンサルティング事業部にて以下業務に従事頂きます。 機関投資家、ファンド、デベロッパーなどいわゆるプロ向けの不動産仲介業務、または全国各地にあるORIXの各支店顧客間の不動産仲介業務 有効活用、流動化などのCREの提案 ●業務の特徴 ・中心業務は不動産仲介ですが、そこにとどまらずORIXグループの顧客に向けた運用商品、償却型商材の提供などを行っているため、単純な仲介営業とは異なります。顧客との対話の中で、不動産売買ニーズだけを取り込むのではなく、幅広く顧客ニーズを拾いソリューションに繋げて頂きます。 ・当部で経験した後は適性やご希望次第で、プロジェクトファイナンス部(NRL組成業務)、オリックス不動産(開発・運営)、オリックス不動産投資顧問(私募ファンドのAM業務)、オリックス・アセットマネジメント(上場RIETのAM業務)などの不動産の専門性を高められる部門へのキャリアチェンジも可能です。
必須条件
金融機関での法人向け営業の経験、もしくは不動産ファイナンスの実務経験 Excel、PPTの操作スキル(ExcelでのCFシミュレーション作成、PPTでのプレゼン資料の作成ができるレベル) 宅地建物取引士試験合格(登録有無は不問)
オリックス株式会社
ソリューション営業担当(金融機関向け)
コンサルタント
業界特化コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
営業コンサルタント
金融コンサルタント
想定年収
-
勤務地
東京都港区
業務内容
オリックス㈱法人営業本部内で金融機関向けソリューション営業を担当する事業法人営業第三部フィナンシャルソリューションチームにて以下業務に従事していただきます。 ①銀行バーゼル規制上のリスクアセット削減を図るSignificant Risk Transfer (SRT)取組のアレンジおよびリスク引受業務 ※欧米で普及が進むSRT取組に着目しており、今後日本におけるマーケット拡大が見込まれるため、現在最も注力している分野となります。 ※提案、アレンジからリスク引受までワンストップで行う点が特徴です。 ②事業法人が保有する金銭債権の流動化・証券化アレンジおよび劣後受益権等への投資業務 ③住宅ローン・アパートローン債権プール、固定化債権等への投資業務 ④オリックスグループ商材・ソリューションの金融機関向け提案営業 ⑤投資モニタリング業務
必須条件
・金融機関での業務経験 ・証券化・流動化、SRT取組に関心がある方 ・プロジェクトチーム内でプレーヤーとして業務を行える高い協調性を有する方 (能力・経験によりプロジェクトリーダーを務めていただくケースもございます。)
オリックス株式会社
戦略投資担当(海外エクイティ投資関連)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
FAS（財務アドバイザリー）・会計コンサルタント
海外進出コンサルタント・グローバルコンサルタント
M&Aコンサルタント・M&Aアドバイザリー（FA）
想定年収
-
勤務地
東京都港区
業務内容
ORIXの戦略投資案件を手掛けるとともに、国内外のグループ会社・各部署が立案するEquity投資案件のサポート業務を担います。その他、トップマネジメントからの特命事項への対応も求められます。業務の大半は海外M&A関連で、数千万円のベンチャー投資から数千億円規模の戦略投資まで、あらゆるタイプのEquity投資案件に携わります。 ・グループ各社の戦略立案のサポート ・国内外の戦略投資/資本提携/組織再編/事業売却 ・各部署が立案するEquity投資案件のサポート ・トップマネジメントからの特命事項対応 ・既存戦略投資先のPost-Merger Integration(PMI)サポート 担当者のスキル/経験を考慮し、案件毎に2〜3名のPJチームを組成して対応します。投資関連の部署やグループ会社、管理部門とのco-workも多く、グループ内の様々な部署と関わりを持つ部署です。
必須条件
・金融、M&A/投資に関する基礎知識 ・TOEIC730点以上
株式会社タイミー
カスタマーサポート / CX(カスタマーエクスペリエンス)
コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
500～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ・役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ●CXグループ お客様のプロダクト利用体験を向上するCustomer Experience(以下、CXグループ)として、「お客様の声」「メンバーの声」「データ」を元に、社内の開発チームと協業しながら、プロダクト改善やカスタマーサポート本部の業務改善をおこなっています。 ・役割 開発チームと協業し、お客様の困りごとの根本原因を解消し、顧客のプロダクト利用体験を向上する CS本部内関連チームと協業し、オペレーションの最適化を通して、迅速で満足度の高いお問い合わせ体験を提供する AIなどの最新技術を活用し、上記の実現を図る ●具体的な業務内容 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献します。また、上記に加え【簡単・迅速・満足度が高い】サポート対応の提供をするための仕組み作りを行うことも含まれます。 ・サービス・プロダクトの改善 -問い合わせやユーザーの行動データなどから課題検知・課題選定 -分析データをもとにし、スコープ特定や解決策の立案・提案〜実行・評価 -関連部署との協業及びプロジェクトのディレクション ・カスタマーサポート組織の改善 -業務プロセスの最適化 -ツールの導入検討 ・データ基盤の構築 -関連データの蓄積・集計環境整備 ●働き方 ・フルリモート勤務可能 -全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります -オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります ●配属部署 カスタマーサポート本部/CX部 本部長:1名 ・オペレーション部 部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ・人材開発(HRD)部 部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ・カスタマーエクスペリエンス(CX)部 マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ※2023年11月時点 ●使用ツール Zendesk/Notion/miro/LookerStudio
必須条件
・所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 -マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ・経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ・KPI管理の経験 -KPI設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定など -パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション
株式会社タイミー
カスタマーサポート / ナレッジマネジメント(マネージャー候補)
コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都港区
業務内容
ミッション ●カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) 3.業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ●役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 本ポジションの役割 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 具体的な業務内容 ●マネージャー候補 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・ナレッジマネジメントグループのマネジメント ◦KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 ◦パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション ◦ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ・顧客の自己解決体験の向上 ◦顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ◦顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ◦FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など(ベンダーとの連携含む) ・顧客のお問い合わせ体験の向上 ◦オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス ◦迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 ◦CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など ◦オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など ●働き方 フルリモート勤務可能 ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります 配属部署 カスタマーサポート本部/ナレッジマネジメント部 本部長:1名 ●オペレーション部 部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ●人材開発(HRD)部 部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ●カスタマーエクスペリエンス(CX)部 マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名 ※2023年11月時点
必須条件
●カスタマーサポートにおける業務改善のご経験(2年以上) ●他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験
株式会社タイミー
カスタマーサポート / QC(品質管理)
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
組織・人事コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
500～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
ミッション ●カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 ・期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ・ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ●本ポジションの役割 ・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 具体的な業務内容 【運用/プロセス改善】 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 【応対品質改善】 ・オペレーターの応対内容(電話/メール)をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト&コールチーム <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ・オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ・HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ・CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名
必須条件
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方
株式会社タイミー
【北信越/新潟】コンサルティングセールス/リーダー候補(SMB領域)
コンサルタント
戦略・経営コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
営業コンサルタント
想定年収
480～700万円
勤務地
新潟県新潟市
業務内容
ミッション あなたには、タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。 同じクライアントでも、他店舗/事業所(例:新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進)への展開や、同じ店舗/事業所の別職種(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。 役割 ●既存クライアントの人的課題解決(労働力確保・業務効率化など) ●既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ●既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 具体的な業務内容 ●既存クライアントの人的課題解決/BPR(Business process re engineering) ●経営層・事業責任者への課題ヒアリング ●人件費構造やオペレーションの分析 ●多店舗展開に向けた導入戦略づくり ●店舗・別職種への利用拡大提案 配属部署 SMB領域 ●ターゲット企業:数億円〜数百億円の企業のいずれかを担当 ・業界:物流、飲食、小売業界を中心とした企業群 ●主要業務 ・多店舗展開企業への導入推進 ・既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入)
必須条件
●成果・ご実績を残されている方 ●論理的にクライアントの課題を解決してきた方 ●当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ●法人営業のご経験(2年以上) ●免許保有(普通自動車運転免許)
株式会社タイミー
個人情報保護推進
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
サイバーセキュリティコンサルタント
法務コンサルタント
リスクコンサルタント
想定年収
800～1,100万円
勤務地
東京都港区
業務内容
ミッション 情報システム部 / リスク&セキュリティ管理Gにて、個人情報保護(PMS)に関わる、現状の運用状況の改善および推進を担っていただくポジションです。 具体的な業務内容 ●PMS(Pマーク含む)の年間計画策定、運用設計、改善ロードマップ作成 ●Pマーク監査(内部監査)の実施、報告書作成、是正・予防措置(CAPA)のフォロー ●被監査部門・リスク&セキュリティ・法務・情シス等との連携、論点整理と意思決定支援 ●規程・基準・手順・チェックリスト類の整備/改定(個人情報取扱い、委託先管理、ログ/アクセス、廃棄・保存等) ●事故・インシデント時の初動支援(事実整理、影響評価、社内外連携、再発防止策の設計) ●社内教育の企画・運営(入社時教育、役割別教育、e-learning、テスト、啓発施策)
必須条件
●個人情報保護推進やJSQ 15000 等の標準化されたマネジメントシステムの導入、運用経験 ●個人情報に関わる事故の対応経験(事故の大小問わず)
株式会社タイミー
内部監査/メンバー
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
ITコンサルタント
サイバーセキュリティコンサルタント
セキュリティコンサルタント
リスクコンサルタント
想定年収
400～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
●内部監査の企画、実施、フォローアップ(内部統制監査、規定準拠性監査、Pマーク監査など) ●内部監査室で発生するその他の業務 ※システム監査等のIT以外のエリアの監査を想定しています 【組織について】 現在内部監査室は2名で構成されており、室長1名、メンバー1名の組織となっており、3人目のメンバーとして参画いただきます。また、今後さらなる業務・組織の拡大を想定しております。 ミッション 立ち上がりはリスク&セキュリティチームと連携し各被監査部門への個人情報保護監査を実施する、またそれにより強固な個人情報保護管理体制を築き上げる事をミッションとする。(当該業務に限定するものではない。) 配属先 内部監査室
必須条件
・内部監査の実務経験(2年以上) ・個人情報に関する業務における興味
株式会社タイミー
【名古屋】コンサルティングセールス/リーダー候補
コンサルタント
その他業務特化コンサルタント
営業コンサルタント
想定年収
480～700万円
勤務地
愛知県名古屋市
業務内容
ミッション あなたには、タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。 同じクライアントでも、他店舗/事業所(例:新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進)への展開や、同じ店舗/事業所の別職種(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。 役割 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR(Business process re engineering) ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 具体的な業務内容 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR(Business process re engineering) ・経営層・事業責任者への課題ヒアリング ・人件費構造やオペレーションの分析 ・多店舗展開に向けた導入戦略づくり ・店舗・別職種への利用拡大提案 配属部署 ●SMB領域 ・ターゲット企業:数億円〜数百億円の企業のいずれかを担当 ・業界:物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ・主要業務 -多店舗展開企業への導入推進 -既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入) ●ENT領域 ・ターゲット企業:数百億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 ・業界:物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ・主要業務多 -店舗展開企業への導入推進 -既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入) ●新規開拓領域 ・ターゲット企業:数億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 ・業界:介護業界を中心とした企業群(新規industry開拓の可能性もあり) ・主要業務 -多 店舗展開企業への導入推進 -既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入)
必須条件
・成果・ご実績を残されている方 ・論理的にクライアントの課題を解決してきたご経験 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・無形法人営業のご経験(3年以上) ・免許保有(普通自動車運転免許)
株式会社タイミー
カスタマーサポート / トレーニング(研修担当)
コンサルタント
ITコンサルタント
業務改善コンサルタント（BPR）
想定年収
700～900万円
勤務地
東京都港区
業務内容
ミッション ・カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1.お客様対応をするオペレーション部 2.カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) 3.業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ・役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 本ポジションの役割 ・オペレーション部が必要とするオペレーター像を明確にし、求めているレベルのオペレーターを育成できるよう研修カリキュラムを構築 ・トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ ・オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者がスムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り 具体的な業務内容 <仕組み構築> ・研修カリキュラム/プログラムの作成および改善 ・座学研修/OJT実施方法の改善、仕組み再構築 ・複数の研修が安定して運用できる仕組みの構築 <運用と改善> ・オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施 ・OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 トレーニングチーム <配属部署構成 ※2025年6月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ・オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:12名 メンバー:約271名 ・HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 マネージャー:1名 チームリーダー:2名 メンバー:33名 ・CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └部長:1名 リーダー:1名 メンバー:10名
必須条件
・事業会社のカスタマーサポート部門もしくは研修会社にて研修カリキュラム/プログラムの立案、作成のご経験がある方 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
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※1 2026年1月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトより 最新2025年度（2025年4月~2026年3月）におけるコンサル特化転職エージェント支援実績数比較
※3 2025年9月16日時点