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株式会社クウゼン

マーケティングコンサルタント

想定年収

700～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

募集要項詳細

基本情報

職種/ポジション

マーケティングコンサルタント

業務内容

クライアントの事業課題やDX推進ニーズを起点に、クウゼンを通じた解決策をゼロベースで企画・設計・実行します。クウゼンというというプラットフォームを活用することで、LINEやメール、SMSなど多岐に渡るチャネルで、集客(AD)・MA・CRMの領域を横断したマーケティング施策に携わることができます。業務は以下の4フェーズで構成されます。・【事業理解】クライアントの事業戦略・成長計画・DX推進状況を把握し、課題の全体像を理解する・【方向性策定】事業課題とKUZEN活用の期待値をすり合わせ、アカウントの全体設計・施策の方向性と優先順位・KPI・目標値を策定する(例:LINE経由の応募CPA目標設定、自社EC購入率のKPI設計等) ・【要件定義・調査】競合他社のアカウント分析、他チャネルの成功事例調査を踏まえ、施策の全体像・優先順位・ロードマップを策定し、クライアントをファシリテートする・【実行・PM】各施策の要件を確定し、社内外のステークホルダーと連携しながらスケジュール管理・品質管理を行い、プロジェクトを完遂する・上記に加え、顧客の声を開発チームへフィードバックし、プロダクト進化にも貢献カスタマーサクセスチームは約16名ですが、3~5名程度のサブチームごとに業務を行っています。リーダーはこのサブチームの責任者としての活躍を期待しています。

この求人の魅力

【やりがい・このポジションの魅力】・クライアントの経営課題・DXに直接アプローチ: 少子化や競合過多により新規獲得偏重のマーケティングが限界を迎える中、CRM施策の重要性は急速に高まっています。KUZENでは集客(AD)からMA・CRMまでを一気通貫で扱うため、クライアントへの貢献範囲が広く、「運用代行」ではなく「事業課題の特定と解決」が仕事の中心です。・課題解決力×コンサルティング×PMの複合スキル: クライアントの課題を構造化し仮説を立てる課題解決力、事業戦略の理解・KPI設計・競合分析といったコンサルスキル、そして要件定義・スケジュール管理・実装推進といったPMスキル。この3つを横断的に鍛えられるポジションです。・ベンダーならではの幅広い経験とキャリアの広がり: 代理店では深耕型の営業スタイルにより担当業種が限られがちですが、自社プロダクトを持つベンダーであるKUZENでは、人材・EC・小売・金融など幅広い業種のクライアントに携われます。集客からCRMまでの一連のマーケティングに関わることで、自身のキャリアの幅を大きく広げることができます。【キャリアパス】このポジションでは、以下の4つの観点でキャリアを築くことができます。・エンタープライズ顧客への対応力: 大手企業のマーケティング責任者や経営層と直接対話し、事業戦略を踏まえた提案を行う経験を通じて、エンタープライズ特有の意思決定プロセスや組織横断プロジェクトの推進力が身につきます。戦略コンサルティング(BCG、ローランド・ベルガー)・大手メガベンチャー出身のメンバーと切磋琢磨しながら実践的に学べる環境です。・業界横断でCRMを学べる: 人材・EC・小売・金融など多様な業界のクライアントを担当するため、業界ごとの顧客コミュニケーションの最適解やCRM戦略の知見が横断的に蓄積されます。「この業界ならこの施策が効く」という引き出しが増えていきます。・幅広いスキルの習得: 事業戦略の理解、KPI設計、競合分析といったコンサルスキルから、要件定義・スケジュール管理・品質管理といったPMスキル、さらにはチームマネジメントまで、一つのポジションで多面的なスキルを磨けます。リーダーやマネージャーへの昇格パス、プロダクトチームへのキャリア展開も可能です(実際にCS出身のプロダクトマネージャーが活躍中)。・マルチチャネル最適化への挑戦: KUZENはLINEに加え、メール・SMS等へのチャネル拡張を進めています。多くの企業がまだ取り組めていない「チャネル横断での顧客コミュニケーション最適化」という領域に、プロダクトの進化とともに最前線で取り組むことができます。

応募条件

必須条件

・広告代理店、コンサルティングファーム、またはデジタルマーケティング領域でのフロント(営業・プランナー・コンサル・PMO)経験(3年以上) または・クライアントの事業課題に対する仮説構築および提案経験(3年以上) ・上記に準ずるご経験

歓迎条件

・オンライン広告(Google、LINE、SNS等)の運用経験、またはCRMツールの運用経験・経営層などの決済者に対するコンペティションおよびプレゼンテーション経験・3名以上のチームマネジメント、またはプロジェクトマネジメントの経験

求める人物像

・広告代理店やコンサルファームで成果を出しているが、「提案だけで終わる仕事」に限界を感じている方・クライアントの事業成長にコミットし、戦略立案から実行まで一貫して携わりたい方・変化の激しい環境で、自らの手で「仕組み」から構築することに面白さを感じる方

試用期間

●試用期間あり(3ヶ月　試用期間の条件変更なし)

待遇

給与

年収: 700～1,000万円月収: 58万円～ ※想定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性がございます ●月給制月給 583,000円～【内訳】基本給￥431,300～固定残業代(45時間)￥151,700～ ※45時間超過分は別途支給 ※想定給与は選考過程で上下する場合がございます。

勤務時間

9:00-18:00 ●フルフレックス制(標準労働時間8時間)

勤務地

東京都新宿区西新宿6-10-1　日土地西新宿ビル5階東京メトロ丸ノ内線「西新宿｣駅　徒歩3分都営大江戸線「都庁前」駅徒歩5分各線「新宿」駅徒歩8分

休日・休暇

●完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、※年間休日125日程度 ●年次有給休暇 ●リフレッシュ休暇 ●年末年始休暇 ●産前産後休暇 ●育児休業 ●介護休業

福利厚生・諸手当

●定期健康診断 ●通勤手当 ●家賃手当 ●慶弔見舞金

社会保険

●健康保険 ●厚生年金 ●雇用保険 ●労災保険 (40歳以降は介護保険)

その他

補足情報

●事業概要「すべての人にコンシェルジュ体験を」私たちは、コミュニケーションプラットフォーム「クウゼン(KUZEN)」を開発・提供するスタートアップです。LINE・メール・SMSなど様々なチャネルを横断し、企業のマーケティングや業務を進化させるプロダクトと、専門的な知見を武器に課題に深く寄り添うプロフェッショナルサービスを強みに、数百社のご導入企業にご評価いただいています。集客からCRMの改善、業務オペレーションの効率化までをワンプラットフォームで実現する、次世代の顧客コミュニケーション基盤を構築しています。プロダクトの進化に合わせて、ビジネスチームも進化をし続けています。高機能な自社プロダクトを武器に、既存の枠組みにとらわれず、顧客課題解決のために、今何が必要かを逆算して動ける人材を求めています。マーケティングコンサルタントはカスタマーサクセスチームに所属しますが、単なるツールの導入支援やカスタマーサクセスではありません。クライアント企業の事業成長・経営課題・デジタルトランスフォーメーション(DX)に対し、「クウゼン(KUZEN)」を活用した解決策を提案・実行する「ビジネスコンサルタント」です。事業戦略の理解から競合調査、要件定義、プロジェクトマネジメントまでを一気通貫で担います。

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企業情報

社名

株式会社クウゼン

設立年月日

2015年2月6日

本社所在地

東京都新宿区西新宿6-10-1　日土地西新宿ビル5階

代表者

太田匠吾

事業内容

・企業のマーケティング効果の最大化や業務効率化、DX化を支援する対話デザインプラットフォーム「クウゼン（KUZEN） (https://kuzen.io/)」の開発、運用、販売を行う・LINE公式アカウントや生成AIを搭載したチャットボットの構築・運用をワンストップで支援

企業HP

https://corp.kuzen.io/

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株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(メンバー)

想定年収

500～750万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

「KUZEN(クウゼン)」を活用し、クライアントのマーケティング課題解決と事業成長を支援するコンサルティングセールス(FS)のポジションです。入社後はプレイヤーとして商談を担当し、将来的にはリーダーやマネージャーとしてチームを牽引していただくことも可能です。 <主な業務> ・インサイドセールスからアサインされた商談の対応(提案〜受注) ・商談前の事業構造理解・業界分析・マーケ施策の仮説構築・受注後のカスタマーサクセスチームへの引き継ぎ支援・アップセル/クロスセルの機会創出に向けた提案・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案(社内連携) ※マーケティング知識やシステム知識は、オンボーディングでキャッチアップできる体制があります。

株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(マネージャー候補)

想定年収

800～1,200万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

クウゼンは、これまで企業がマーケティング施策の中で実現できなかった、エンドユーザーそれぞれに寄り添ったアプローチをチャットという”対話”を通して可能とし、企業の新規顧客獲得、既存顧客の活性化を支援しています。フィールドセールスは、インサイドセールスが創出した商談や代理店から紹介された商談を行います。顧客自身も時には把握できていない課題を見つけだし、クウゼンを活用したソリューションを提案、社内外ステークホルダーと連携してクロージングまで導くことにより課題解決を推進します。各業界への販路拡大、深耕や生成AIとの連携などプロダクト領域も広がる中で組織の中核となり、牽引していただける方が足りておらず困っています。あなたの力が必要です! 具体的な業務内容は以下の通りです。 <顧客の課題解決のためのコンサルティング> ・インサイドセールスが獲得した商談に対し、顧客の事業構造やKPIを踏まえた仮説提案を設計・顧客のマーケティング課題をヒアリングし、課題構造に応じた最適な施策を提案・初回商談～受注までのクロージングの実施・提案資料、見積書作成・決裁者クラスを含む関係者とのリレーション構築・プレゼン <契約後からプロジェクト開始までの準備> ・担当のカスタマーサクセスメンバーへの顧客情報共有・プロジェクト開始の打ち合わせ(キックオフミーティング)への参加 <その他> ・顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案・顧客の課題を解決するための新規機能開発人材業界やファッション業界、不動産、有形商材営業など、様々なバックグラウンドのメンバーがクウゼンで活躍しています。セールス未経験の方でも3ヶ月で独り立ち出来るよう、丁寧なオンボーディングやOJTを実施しています。 <身につくスキル・経験> ・業種を問わず、日本を代表する大手企業に対してソリューションを考え、折衝し提案する経験・エンジニアと近い距離で協業し、スピード感を持って顧客の要望に応えるプロダクト開発に携わる経験・裁量の大きい組織で、自分の意思により幅広い業務に挑戦する経験

株式会社クウゼン

【大阪拠点新設】マーケティング×AI×SaaSプロダクトのカスタマーサクセス初期メンバー募集!

想定年収

600～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施顧客のやりたいことを明確化開発要件の具体化顧客の課題を解決する施策の提案チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案顧客の課題を解決するための新規機能開発

株式会社クウゼン

アカウントエグゼクティブ(リーダー候補)

想定年収

700～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

株式会社クウゼン

カスタマーサクセス(リーダー候補)

想定年収

600～1,000万円

勤務地

東京都新宿区

業務内容

●事業概要私たちは「すべての人にコンシェルジュ体験を」をミッションに掲げるスタートアップ企業です。大手企業に対し、SaaSプロダクトと伴走型のプロフェッショナルサービスを通じて、企業の顧客接点を、チャットを中心に効率と成果を最大化するご支援をしています。様々なチャットインターフェイスの利活用を可能とするSaaSプロダクト「KUZEN(クウゼン)」を通じて、集客からLTV向上まで一気通貫で支援しています。また、生成AIを活用した機能開発も進めており、ツールとしての利便性だけでなく、長く信頼されるパートナーとして進化を続けています。プロダクト・サポートへの高い評価を背景に、導入社数は600社を突破。エンタープライズから中堅企業まで幅広くご利用いただいています。累計18.8億円の資金調達も完了し、現在は事業・組織ともにスケールフェーズに突入しています。 <事業/プロダクトについて> 対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計600社を突破しました。カスタマーサクセスチームは、ツールの導入支援だけでなく、マーケティング戦略の立案やシナリオ構築、運用代行などを行います。豊富なカスタマイズオプションや社内に蓄積されたマーケティング運用の知見により、それぞれのお客様に最適な形でクウゼンを活用していただけるよう全面的にご支援しています。業務システムなどを提供している他のSaaSと違い、クウゼンはプラットフォームのため、プロダクトそのものに価値があるというよりも、このプラットフォーム上で作り上げる「何か」が本当の価値を持つと考えています。この「何か」は顧客によって全く異なるため、しっかりと顧客の課題を理解し、同じ目線で支援することがCSのミッションです。具体的な業務は以下の2つに分かれています。 <導入支援(オンボーディング)> クウゼンを通して解決したい課題の把握クウゼン導入目的のヒアリング及びKPIの策定クウゼンのリリースに向けた要件定義の実施顧客のやりたいことを明確化開発要件の具体化顧客の課題を解決する施策の提案チャットボットのシナリオ構築 <既存顧客へのアフターフォロー> 顧客がクウゼンの運用を行えるようにサポート顧客のもつ課題を解決するためのマーケティング施策の立案や運用代行解約防止を目的とした定期的な利用実績の報告、顧客課題のヒアリングとそれに基づく解決策の提案 <その他> 顧客の生の声に基づいた、開発部への機能改善の提案顧客の課題を解決するための新規機能開発

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