募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
プロダクト共創型カスタマーサクセス(自社プロダクト企画候補)
業務内容
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応(カスタマーサポート業務)など、"現場"から理解を深めていただきます。 単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。 その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ●Step1(入社から3 ~6か月後) まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門(社内ユーザー)からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・自社プロダクトの講師業務/教育サービス運営・改善 ●Step2(半年以降) ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA等)の推進 ・サービス/ソリューションの企画・提供 ・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援 ・サービス設計・業務運用設計 ・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動 組織体制 カスタマーサクセス統括部は、プロダクト開発本部(約100名)の1つの組織で、BPOサービス部門との連携チームやプロダクト企画部署などを合わせて約30名規模で運営しています。 開発・会計・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集い、製品開発チームはもちろん、他部門(BPO、営業等)とも密に連携しながら、顧客の成功とプロダクト価値の最大化に貢献しています。
この求人の魅力
●1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事 ●顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション ●プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる ●IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる キャリアパス ●サービス設計や業務設計などの上流設計を担い、プロダクト戦略に関与する道 ●顧客折衝、価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー(PdM)職へのキャリアパス ●BPO、開発など他部門と連携しながら、部門横断の価値創造に携わるマネジメント職への道 「プロダクトを育てる側になりたい」 「仕組みづくり・価値づくりで社会に貢献したい」 そんな思いを土台に持ち、オペレーション業務の遂行にとどまらず、業務改善や仕組み化にも積極的に関与したい方に、ぜひご応募いただきたいポジションです。 弊社担当者より ●2022年10月のグループ再編時、株式会社アバントに移管をしていた「DivaSystemのカスタマーサポート機能」を、2025年7月より株式会社ディーバに再移管しています。 ●この先、コンセプトとして掲げる「BPO-SaaS」を体現し、ディーバとしてさらなる進化を実現していくために、約1,200社のエンドユーザーの顧客の声や、そのうち約300社が利用いただいているBPOサービスに関わるディーバ社員(約400名)の声をもとにプロダクトをより良くしていく役割を担っていただきます。 ●部署には長年にわたってDivaSystemの開発や運用に携わってきた人材や、公認会計士資格を保有する専門知識を持つ人材もいますので、安心して飛び込んできていただければと思います。
応募条件
必須条件
●会計実務経験、もしくは会計に関する専門知識をお持ちの方 ●ITによる仕組化や効率化(DX志向・プロダクトづくり)に関わるキャリアを志向されている方 ※ご自身の経験や専門性を「仕組み(プロダクト)」として再現性のある価値に変え、社会に貢献する範囲を広げていきたい そのような原体験や想いを、自分の言葉で語れる方、応募書類からも感じ取れるような方を求めています。
求める人物像
●入社後1年程度で、日商簿記1級に相当するレベルの「連結会計の専門知識」をキャッチアップできる基礎学力が求められます。 ●あわせて、DivaSystemの仕様・機能を含めた「ITリテラシー」の吸収力、論理的思考力や俯瞰力も必要です。 ●また、CS業務からキャリアをスタートしていただくため、対人折衝能力や要領の良さも重視されます。 ●このような背景から、まずは「会計」のいずれかのベース経験・知識の有無を選考時の主たる判断材料としています。 ●顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方 ●IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方 ●手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方 ●サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方
試用期間
試用期間6ヶ月間も条件は同一
待遇
給与
年収: 550～800万円 月収: 39～57万円 392,858 ~ 571,429 円 (基本給: 317,694 円 ~) 【給与形態】月給(想定労働時間 160時間) 【固定残業】あり 【固定残業時間】30 時間 ※想定労働時間とは別に見込まれた残業時間です 【固定残業代】75,164 円 ~ 給与備考 想定年収550万円 ~800万円 ・期初or採用時に想定年収額(理論年収額)を定め、14分割(月給12、賞与2)をして支給 ・月給総額は想定年収額を14分割をした金額を「基本給+みなし残業代30時間」として計算(管理監督者クラスは14分割した金額が基本給) ・賞与額は等級に応じて年2回 ~3回に分けて支給(上位等級は業績変動余地有) ・昇給・昇格:年1回/7月 (※管理監督者クラス以下の入社3年未満は年2回/7月、1月)
勤務時間
9:00 ~18:00 ※フレックスタイム制(コアタイム11:00 ~ 15:00)
勤務地
東京都港区港南一丁目8番23号 Shinagawa HEART 9階
休日・休暇
年間休日124日 年間有給休暇10日 ・完全週休2日制/土日 ・祝日 ・年末年始休暇(初日5日付与、半年後5日付与、1年後11日付与) ・夏季休暇 ・育児・介護休暇制度、在宅勤務制度 ほか
福利厚生・諸手当
・従業員持株会/奨励金は20% ・従業員向け譲渡制限付き株式付与制度(RS信託) ・慶弔見舞金、慶弔休暇制度 ・その他・関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生 ・ウォーターサーバー無料設置 ・健康診断オプション補助(上限5,000円) ・ベビーシッター、病児保育補助(上限あり)
社会保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
選考フロー
ご応募 ▼ 書類選考:現場責任者 ▼ 面接2 ~3回 1次:人事(スキップの場合あり) 2次:副社長 3次:現場責任者 ※基本的にWEB面接を予定していますが、最終面接でご来社をお願いする場合がございます。 ▼ 内定
企業情報
社名
株式会社ディーバ
設立年月日
2017年8月7日
本社所在地
東京都新宿区西新宿六丁目5番1号 新宿アイランドタワー42階・43階（受付43階）
代表者
永田玄
従業員数
562名
資本金
1億円
事業内容
連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援
企業の魅力
●企業の成長性 財務・会計分野に強みを持ち、クライアント企業の経営支援を通じて持続的な成長を目指しています。 市場の変化に柔軟に対応し、業務効率化やシステム導入を通じて顧客の経営プロセスを強化し、安定した成長を実現しており、社員の成長も企業の成長と結びつけ、共に発展することを目指している企業です。 ●見に付くスキル 財務会計システムの導入やコンサルティングスキルが培われます。 特に、経営プロセスの改善提案やシステム設計、クライアントとの折衝を通じて、実践的なスキルを学ぶことができます。 また、業界全体に通じる知識とノウハウを獲得し、経営支援のプロフェッショナルとしての成長が期待されます。 ●働き方の魅力 社員の成長とやりがいを重視しており、個々のキャリアをサポートする環境が整っています。 挑戦を奨励し、成果をしっかり評価する風土があるため、成長意欲の高い人材にとって理想的な職場です。 また、ワークライフバランスも尊重され、働き方の柔軟性が確保されている点も魅力的です。
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【PDU】プロダクト・イノベーション・リード(自社プロダクト×BPOサービスの事業シナジー創出と業務設計思想の推進)
想定年収
650～1,000万円
勤務地
東京都港区
業務内容
連結決算プロダクト・ソリューション・ストラテジスト マーケット(顧客・パートナー)と、プロダクト開発の間に立ち、「どうあるべき業務か」を定義し、形にしていく役割を担います。 ※単なる理論や思想ではなく、”理論・思想を具体的な形に落とし市場に届ける”役割になります。 ●業務詳細 連結決算の業務標準化をミッションに、 開発の上流工程である「連結決算の標準化に基づいた業務設計・要件定義」から「機能実装」まで一貫して携わっていただきます。 業務ドメイン(連結決算)知識を深めながら、「実務と会計理屈のギャップを埋め、世の中の連結決算業務の生産性を飛躍的に向上させる」という新しい取り組みの最前線で、プロダクトの進化を牽引していただくことを期待しています。 ・業務設計領域: DIVA社のアウトソーシング事業と深くコラボレーションし、「手順を標準化したに基づいた業務フロー、業務要件の定義」を担当します。 ・機能設計・実装領域:定義された要件に基づき、AIを活用した開発手法を積極的に導入しながら、高品質かつ革新的な機能の具現化を推進。 ※ご志向に応じて、企画立案・業務設計・機能設計・機能実装の各フェーズにおいて、横断的かつフルスタック的な関与を期待しています。 ●メッセージ 業務の標準化は「考え方」でありながら、最終的には”必ず業務とプロダクトとして形にする思想”です。 一見難しそうに見えるかもしれませんが、関わり方は多様です。 「世の中の業務を考える、仕組みに落とす、届け方を考える」 一緒に、連結決算の未来を作っていきませんか。 ●開発体制 ・プロダクト開発本部全体では約110名で構成されています。 (※全社員610名中)
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【PDU】会計業務改善コンサルタント(ユーザー課題の分析・サポート～業務/サービス設計)/BPO×SaaSの価値設計・事業創生
想定年収
550～800万円
勤務地
東京都港区
業務内容
単なるシステムのサポートや導入支援に留まらず、顧客・BPO・開発をつなぎ、再現性ある価値を設計するプロダクトデザイナー として、当社プロダクトとサービスを成長させていく役割をお任せいたします。 ご入社後は顧客や社内ユーザーとの接点業務からスタートし、徐々にプロダクト改善やサービス設計に踏み込み、最終的には「BPO-SaaS」という新しいビジネスモデルの推進を中核人材として担っていただきます。 ●Step1(入社〜3〜6か月) まずはプロダクトと顧客業務を理解するために、現場に近い業務を経験いただきます。 ・BPOサービス部門(社内ユーザー)や顧客からの問い合わせ対応 ・自社プロダクトに関する教育・講師業務、研修サービス運営 ・問い合わせの背景を分析し、「なぜ起きるか」「仕組みでどう解決できるか」を考察 ●Step2(半年以降) 経験を積み、ご志向や強みに応じて、設計・改善・企画業務へと関与いただきます。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト(運用・RPA・DX推進)の推進 ・サービス/ソリューションの企画・改善提案 ・プロダクト要件定義・仕様設計支援、サービス設計・業務運用設計 ・開発・BPO・営業など他部門と連携し、事業戦略立案や価値共創活動に参画
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【会計事務所者限定！(早期リーダー候補)】大手企業の連結決算・開示実務～ITを活用した効率化支援まで/事業成長率20%/メリハリある働き方
想定年収
600～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
連結会計システム「DivaSystem」を活用して、300社以上のお客様の連結決算支援(BPO)や業務改善コンサルティングを実施していただきます。実務を行いつつ豊富な他社事例や社内を活かして、お客様と二人三脚で連結決算の業務効率化や仕組み作りを推進していただきます。 【具体的な仕事内容】 中～大規模のプロジェクトをチーム(１社平均5～10名)で進めていただきます。 実務に慣れていただいた後、リーダーとしてプロジェクト管理業務にも従事いただく想定です。 ①決算開示の実務(決算期) これまでのご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に難易度や業務の幅を広げていただきます。 ご自身次第で早期に新しい・難しい業務に挑戦していただける環境です。 ・子会社のデータ収集 ・海外子会社/単体/連結決算処理 ・連結精算表作成 ・開示資料(有価証券報告書、決算短信)の作成 ②業務改善の提案～実行(決算以外) 決算後はチームで振り返りを行い、次回決算に向けての準備と効率化などの課題解決を行います。 お客様の課題に併せて提案～実行までを一気通貫で行い、課題解決に向けてお客様と伴走していただきます。 ・情報の抜け漏れを防ぐ為チェックシート作成 ・関数を活用して入力業務を自動化など ③プロジェクトの管理(リーダー) 連結決算、開示業務のプロジェクト責任者として、プロジェクトの管理・進行をお任せします。 ・契約交渉 ・メンバーのアサイン調整 ・お客様とのスケジュール調整 ・進捗確認と報告 など 【働き方】 ●四半期決算が主となるため、閑散期/繁忙期が明確でメリハリをつけて働けます。 ●閑散期は連休の取得や自己研鑽に励むなどプライベートとの両立も可能です。 (5日以上の連続休暇の取得実績あり)
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【経理経験者限定！】大手企業の連結決算・開示実務～ITを活用した効率化支援まで/事業成長率20％/メリハリある働き方
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450～600万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
連結会計システム「DivaSystem」を活用して、300社以上のお客様の連結決算支援(BPO)や業務改善コンサルティングを実施していただきます。 実務を行いつつ豊富な他社事例や社内を活かして、お客様と二人三脚で連結決算の業務効率化や仕組み作りを推進していただきます。 【具体的な仕事内容】 下記業務をチーム(1社平均3～5名)で進めていただきます。 実務に慣れていただいた後、リーダーとしてプロジェクト管理業務にも従事いただく想定です。 ①決算開示の実務(決算期) これまでのご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に難易度や業務の幅を広げていただきます。 ご自身次第で早期に新しい・難しい業務に挑戦していただける環境です。 ・子会社のデータ収集 ・海外子会社/単体/連結決算処理 ・連結精算表作成 ・開示資料(有価証券報告書、決算短信)の作成 ②業務改善の提案～実行(決算以外) 決算後はチームで振り返りを行い、次回決算に向けての準備と効率化などの課題解決を行います。 お客様の課題に併せて提案～実行までを一気通貫で行い、課題解決に向けてお客様と伴走していただきます。 ・情報の抜け漏れを防ぐ為チェックシート作成 ・関数を活用して入力業務を自動化など ③プロジェクトの管理(リーダー) 連結決算、開示業務のプロジェクト責任者として、プロジェクトの管理・進行をお任せします。 ・契約交渉 ・メンバーのアサイン調整 ・お客様とのスケジュール調整 ・進捗確認と報告 など 【働き方】 ●四半期決算が主となるため、閑散期/繁忙期が明確でメリハリをつけて働けます。 ●閑散期は連休の取得や自己研鑽に励むなどプライベートとの両立も可能です。 (5日以上の連続休暇の取得実績あり)
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【監査法人出身者限定！(早期リーダー候補)】大手企業の連結決算・開示実務～ITを活用した効率化支援まで/事業成長率20%/メリハリある働き方
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600～1,000万円
勤務地
東京都新宿区
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連結会計システム「DivaSystem」を活用して、300社以上のお客様の連結決算支援(BPO)や業務改善コンサルティングを実施していただきます。実務を行いつつ豊富な他社事例や社内を活かして、お客様と二人三脚で連結決算の業務効率化や仕組み作りを推進していただきます。 【具体的な仕事内容】 中～大規模のプロジェクトをチーム(１社平均5～10名)で進めていただきます。 実務に慣れていただいた後、リーダーとしてプロジェクト管理業務にも従事いただく想定です。 ①決算開示の実務(決算期) これまでのご経験を活かせる業務からお任せし、徐々に難易度や業務の幅を広げていただきます。 ご自身次第で早期に新しい・難しい業務に挑戦していただける環境です。 ・子会社のデータ収集 ・海外子会社/単体/連結決算処理 ・連結精算表作成 ・開示資料(有価証券報告書、決算短信)の作成 ②業務改善の提案～実行(決算以外) 決算後はチームで振り返りを行い、次回決算に向けての準備と効率化などの課題解決を行います。 お客様の課題に併せて提案～実行までを一気通貫で行い、課題解決に向けてお客様と伴走していただきます。 ・情報の抜け漏れを防ぐ為チェックシート作成 ・関数を活用して入力業務を自動化など ③プロジェクトの管理(リーダー) 連結決算、開示業務のプロジェクト責任者として、プロジェクトの管理・進行をお任せします。 ・契約交渉 ・メンバーのアサイン調整 ・お客様とのスケジュール調整 ・進捗確認と報告 など 【働き方】 ●四半期決算が主となるため、閑散期/繁忙期が明確でメリハリをつけて働けます。 ●閑散期は連休の取得や自己研鑽に励むなどプライベートとの両立も可能です。 (5日以上の連続休暇の取得実績あり)
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MyVisionがご支援する求職者様の7割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。
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1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。
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※1 2025年2~4月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点