募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
カスタマーサクセスコンサルタント(広島)(メンバー)
業務内容
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 具体的な業務内容 20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。 入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・法改正や制度変更等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 等 幅広い業務に携わることができます。 【カスタマーサクセスの目的・重要度】 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 【残業時間】 みなし残業が45時間分あるため、決して簡単な仕事ではありませんが、仕事の効率を上げるため工夫をこらしたり、周りの環境をフルに活用して、繁忙期(※)であっても、多くの社員が45時間以内で勤務しております。 ※繁忙期:基本的にはお客様である人事部門の繁忙期に重なります。 …9/10月(年末調整、一番の繁忙期)、3/4月(異動、入社時期)、6月(賞与、社会保険業務) 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
この求人の魅力
1年目から大手企業様担当や数千万円以上の金額が動くプロジェクト等 やりがいのある仕事を経験できることはもちろんのこと 下記のような魅力もございます。 ■キャリア選択肢の幅広さ 一例ですが下記のようなパターンがあります。 ①人事業務知識を活かして、人事業務コンサルタントのスペシャリストになる ②プロジェクトマネジメント力を活かして、PJTメンバー数十名規模の高難度案件のマネジメントを行う ③ピープルマネジメントの経験を積み、数名～数十名の組織マネージャーになる ④顧客対応経験・マーケットニーズ理解を活かしてプロダクトエンジニア・マネージャーへのキャリアチェンジ ⑤その他社内別部門へのキャリアチェンジ(本求人キャリアを3年程度ご経験いただいた後の想定) ■裁量権の大きさ 強固な事業基盤がある中で年次に関わらずメンバーのチャレンジを歓迎しており、自身の発信により社内の仕組/仕掛けの刷新にも携わることが可能です。 また、大手法人に最重要取引先として認識いただけており人事全般に関してざっくりしたご相談がいただけるため、新サービスの開発の機会も多くあります。 ■やりがい ・圧倒的な機能を誇る自社プロダクトを軸とし、担当するお客様の人事業務のコンサルティングを行うだけでなく、 実際に実行して成果を出すところまでを担当できますので、お客様と成功を分かち合うことができます。 ・新会社を一緒に創り上げていくというフェーズで、非常にモチベーション高く取り組んでいる組織へのジョインとなります。
応募条件
必須条件
学歴 大卒以上(学部・学科不問) ■以下いずれかのご経験を2年以上 ※下部の「求める人材像」を1つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。 ・法人営業経験(無形商材(IT商材・広告・人材紹介・金融など)歓迎) ・業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方(目安:体制3名以上) ・コンサルティング経験 ■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)
歓迎条件
・システム導入/コンサルティング経験 ・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験 ・カスタマーサクセス部門での実務経験 ・コンサルティングファームでの実務経験 ・半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験 ・無形商材(IT商材・広告・人材紹介・金融など)の法人営業経験 ・人事部門、IT部門での業務経験 ・社会保険労務士、給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者 ・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル
求める人物像
・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材 ・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材 ・知識を吸収して、その幅を広げる意欲を持ち続けられる人材 ・自身の存在価値を認識し、唯一の存在を目指せる人材 ・定めた目標や課題に対して粘り強く考え抜き、そのための努力や自己研鑽を惜しまない人材 【こんな方におすすめ!】 ・顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益を両立させる事に挑戦・コミットできる方 ・KPIに縛られず、本質的な問題解決に取り組まれたい方 ・提案幅が広い商材を扱い、ご自身の創意工夫をもって難易度が高い課題解決に取り組まれたい方 ・成長意欲の高い優秀な仲間と共に働ける環境を求める方 なお、IT業界未経験からでも活躍されている社員が多くいらっしゃいます!
試用期間
・有:6ヶ月
待遇
給与
年収: 450～600万円 月収: 32万円～ 予定年収:450～600万円(賞与年2回) ※月給制 下限報酬内訳:月例給与:321,375円～ (基本給242,520円～、月45hのみなし残業代78,855円～ ■制度・手当 ・給与改定年2回 ・賞与支給年2回(3月・9月) ・交通費支給(上限2万円/月)
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイムなし) 標準労働時間:1日8時間
勤務地
広島県広島市東区若草町12-1 広島事業所(広島県広島市東区若草町12-1) 変更の範囲:入社後は当事業所にて勤務いただきます。 その後配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。 ■転勤 当面なし
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇、 (土日を除く)祝日及び年末年始(12/30～1/3)と同等日数のフレックス休暇、 夏季休暇(7/1～9/30の任意の2労働日)、 赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇 等 ■有休 入社日に10日付与
福利厚生・諸手当
・健康保険組合あり ・健康診断あり ・各種社会保険完備 ・確定拠出年金、確定給付年金制度(DC/DB) ・共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度 等) ・財形貯蓄制度 ・慶弔見舞金 ・福利厚生カフェテリアメニュー ・Works Life +(産育休制度) └子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度(女性は妊娠判明時から取得可能) └子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度 └子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇 └子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助 【働き方・職場環境】 ・在宅勤務可能(リモートワーク、テレワーク) ※テレワーク制度の適用範囲※ 指定勤務地である事業所から、船舶・航空機以外の交通手段で2時間以内に通勤できる場所に居住が必須となります ・20代の管理職登用実績あり ・時差出勤可能 〈フレックス勤務制度(コアタイムなし)〉 通院等のため午後から業務開始したり、お子様のお迎えのために夕方一時的に 業務を中断するなど働き方を自由に設計可能。 〈Work fun!プラン(テレワーク制度)〉 日常的に適用される制度。各事業所から船舶・航空機以外の交通手段で 2時間以内に通勤できる場所に居住が必須。 〈Respectプラン(テレワーク制度)〉 年に3ヶ月間であれば、日本国内どこからでも仕事ができる制度。 3ヶ月を超えるとWork fun!プランへ移行。 〈Value評価制度(多面評価制度)〉 上司だけではなく同僚や後輩とも360度の相互評価。 評価したい人/してほしい人を他部署も含めた社員の中から指名できる制度。 〈Career Ownership制度(社内公募制度)〉 キャリアに関わる自己申告と社内公募を組み合わせた制度。 キャリアについて自分で考え、上司と話し、実現を目指すことが可能。 〈Skill Ownership制度(資格取得金補助制度)〉 会社が認定する対象資格に合格した場合、その資格受験料を会社が全額負担する 制度。 情報処理技術者、Oracle、AWS Certifiedなどの資格が対象。 〈書籍購入支援制度〉 書籍購入費用を社員毎に15,000円(税込)まで会社負担とする制度。電子書籍OK。 15,000円までは何冊でもOK。購入した書籍は社員個人の持ち物となる。 〈Udemyビジネス学び放題〉 1000を超える講座からスペシャリストになるために必要な知識を得られる。 〈グロービス学び放題〉 ビジネスパーソンとしての必要不可欠な基礎スキルからビジネスリーダーの実践 からの学びといった内容など、最新ビジネスナレッジを600を超えるコースから 体系的に学べる。 etc.
社会保険
・各種社会保険完備
選考フロー
■面接手法 Web面接可能(リモート、オンライン) ■選考フロー 書類選考 →WEB試験 →1次面接(現場マネージャー) →最終面接(人事マネージャー) →内定 ※場合によって面接回数が増えることがございます。
その他
補足情報
【当社について】 ■Mission: 複雑化、多様化する社会課題を、人の知恵を結集し解決することで『はたらく』を楽しくする ■事業内容: 大手企業向け統合人事システム「COMPANY®」の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供を行っています。 ■COMPANYの実績: ・国内大手企業(※1)の3社に1社がCOMPANY製品を利用 ・契約継続率98%(※2) ・管理する人事データ数約540万人(※3) ※1 従業員数3,000人以上 ※2 2024年度 金額ベース ※3 2024年12月末時点の契約法人における「COMPANY 人事」の契約ライセンス数合計 【参考記事のURL】 ・「お客様を成功させ続ける」 ミッションを実現するチャレンジングな環境とは https://www.goodfind.jp/articles/1436 ・「成長したい」は個人レベルで考えるな。新卒4年目、マネージャーになって 分かった、若手が育つ組織の特徴 https://www.onecareer.jp/articles/2571 ・会社概要(採用HP) https://www.career.works-hi.co.jp/corporate/overview/ ・会社説明資料 https://speakerdeck.com/whisaiyo/works-human-intelligence 【組織構成】 ・500名程度の部門で、各業界、エリアごとに60～90名規模の組織に分かれています ・男女比:おおむね7:3程度 ・平均年齢約29歳 採用背景 設立にあたり、カスタマーサクセスを最重要視する戦略を打ち出しており、それを推進するメンバーを大幅増員いたします。 【入社後のフォロー体制】 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。
企業情報
社名
株式会社Works Human Intelligence
設立年月日
2019年8月1日
本社所在地
東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズステーションタワー 10階
代表者
安斎 富太郎
従業員数
2,198名
資本金
100百万円
事業内容
＜製品について＞ ・COMPANY 入社から退職までの人事労務をすべて網羅する統合人事システム。（数ある人事システムの中でもCOMPANYは「大手法人向け」「統合型」に特化している） ・導入事例 国内大手法人の3社に1社が「COMPANY」を利用（※WHI調査） メガバンク、国内最大手飲料メーカー・食品メーカー、国立大学、さらには外務省も同社の「COMPANY」を導入。日本経済の中核を支えるような大企業が顧客。
企業の魅力
●事業の成長性 ・大手企業向け統合人事システム「COMPANY」を提供し、約1,200の法人グループに導入 ・20年以上にわたり売上を伸ばし続け、HRテック業界でトップシェアを確立 ・テクノロジーとコンサルティングを融合し、企業の人事課題を本質的に解決 ・人事・労務分野の法改正やDX推進に伴い、今後も市場拡大が期待される ・データ活用やAI技術を取り入れた新機能開発にも積極的に投資 ●企業魅力 ・「はたらく」を楽しめる社会の実現を目指し、社員の成長を支援 ・若手社員にも大規模プロジェクトを任せる風土があり、早期成長が可能 ・経営陣との距離が近く、意見や提案を積極的に受け入れる環境 ・多様なキャリアパスが用意され、個々のキャリア形成を支援 ・エンジニアとして上流工程から関与でき、技術力を活かせる機会が豊富 ●働き方 ・テレワークやフレックスタイム制を導入し、柔軟な働き方を推進 ・副業や大学院進学など、個々のライフスタイルに合わせた働き方を支援 ・育休取得率が高く、時短勤務やリモートワークを活用したキャリア継続が可能 ・社員同士のコミュニケーションが活発で、フラットな組織文化が根付いている ・研修制度やナレッジシェアの機会が充実し、スキルアップを支援
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ITコンサルタント(東京)(リーダー候補)
想定年収
600～840万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、 プロジェクトを成功に導くための活動に従事していただきます。 業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。 ・営業支援フェーズ 営業部門のCOMPANY提案活動を実際の機能側面からサポート プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。 ・導入フェーズ お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。 -お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。 -設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。 -プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。 -お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善まで提案します。 ・運用フェーズ 今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。 また、公共機関などの一部のお客様では導入から運用まで一貫してサポートを担当。 ・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。 ・機能利用方法の質問に対する支援を行います。(社内コールセンターと連携し実施します。) ・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。 ●プロジェクトについて 大きく2つのパターンがあります。 ・標準導入の場合 担当案件数:一人のコンサルタントが同時に4～5件を担当 案件の期間:1案件で平均12～14ヵ月程度 ・請負型の導入の場合 担当案件数:一人のコンサルタントは専任で1件を担当 案件の期間:1案件で平均12～24ヵ月程度 ●キャリアプラン 特徴的な3つのパターンをご紹介します。 ①プロジェクトマネジメント力を活かして、より難度の高い案件でプロジェクトリーダーを担う お客様の従業員規模が大きくなればなるほど人事業務は多様化・複雑化し、プロジェクトの難度が高まります。 また、お客様内の多くの部門やメンバーが関わる、多数の外部ベンダーが関わるなど、プロジェクトメンバーの数によっても難度が高まります。 中にはIT未経験で入社してから3～4年程度で、そうした高難度のプロジェクトリーダーを任される方もいます。 ②ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献する マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、マネジメントの経験を積む機会を設けています。 マネージャーへの昇格要件に勤続年数は含まれておらず、入社後3年程でリーダー、5年程でマネージャーに就くことも可能な環境です。 ③人事業務知識を活かして、組織・人事コンサルタントのスペシャリストになる 培ってきた人事業務に関する高度で専門的な知見を活かしたコンサルティングやナレッジの提供で社内外に貢献します。 お客様の経営層に対する提案内容の作成や訪問に同行して説明や提案を行います。 また、社内外で人事業務に関する研修講師を務めたり、記事の執筆活動などを行うこともあります。 現在、こうした活動を担っている者は約10年以上、コンサルタントとしての経験を積んでいます。 また、年に一度全社の公募制度もあるため、幅広いキャリア実現を支援する環境があります。 これまで公募により、ITコンサルタントからカスタマーサクセスやプロダクト開発、事業開発などの他部門に異動した方がいます。 ●入社後のフォロー体制 ・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。 ・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチアップします。 ・上長、メンターとの1on1やチームMTGを定期的に実施するなど、入社後の立ち上がりをフォローする体制を備えています。 ●具体的なキャッチアップ/スケジュール 入社後1か月 ・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。 ・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。 入社後2か月～ ・プロジェクトへのアサインが始まります。 ・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。 ・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。 ●職種について 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
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カスタマーサクセスコンサルタント(タレントマネジメント推進)(メンバー)
想定年収
500～800万円
勤務地
東京都港区
業務内容
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、 システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、 カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 当社タレントマネジメント製品を既にお持ちのお客様に担当コンサルとしてアサインを受け、 お客様の日常的な業務支援を行いながら関係性を構築し、 単なるシステム活用支援に留まらない人事戦略実行支援のパートナーを目指します。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・制度変更 等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・業務改善や制度変更のためのプロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証などの有償サービスの提案 上記の基本業務に加え、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、 更に以下のような業務にチャレンジしていただきます。 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 等、部門を超えた協力を得ながら幅広い業務に携わりながらキャリアアップをしていただきます。 ●提案する商材 https://www.cydas.com/ COMPANYシリーズは、人事情報の管理や、給与計算、年末調整などのWeb申請業務、勤怠管理、入社手続き業務など、複数の製品群で成り立っています。 その中で本求人でご入社の方は、COMPANYシリーズの中のタレントマネジメント製品を扱う組織への配属を想定しています。 ●入社後のフォロー体制 1か月程度の教育(インプット)期間の後、1～3か月のOJTやお客様への作業代行等の経験を経て、 おおよそ3～6か月程度で一人前に育成します。 その後も、 マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイト、先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っていますので、未経験の方でも、安心して業務を遂行できます。 ●組織構成 人数:15名前後 バックグラウンド:新卒採用、中途採用が混在 平均年齢:30代前半 就業年数:平均5～7年 ●社内研修 基本的には部署内のOJTや自主キャッチアップが中心だが、希望者向けには以下提供も調整可能 ・COMPANY基礎講座 ・PM(プロジェクトマネジメント)基礎講座 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
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カスタマーサクセスコンサルタント(タレントマネジメント推進)(大阪)(メンバー)
想定年収
500～800万円
勤務地
大阪府大阪市
業務内容
当社のカスタマーサクセスは、顧客に最も近い立場で顧客事業の成功を実現するためのサポートをする仕事です。 一般的なカスタマーサポートのように、受動的に顧客の要望を満たすためだけのサポートではなく、 顧客の成功(=事業の成功)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけます。 システムを導入し利用いただくことがゴールではなく、システムを最大限有効活用いただくことで顧客が抱える課題を解決し、顧客の事業を成功に導くことです。 継続利用いただいている顧客からの定額売上が会社全体の売上の半数以上を占めており、カスタマーサクセスは顧客満足度を向上させ、契約継続率98%を支えるという当社の強みを支える仕事となります。 具体的な業務内容 当社タレントマネジメント製品を既にお持ちのお客様に担当コンサルとしてアサインを受け、 お客様の日常的な業務支援を行いながら関係性を構築し、 単なるシステム活用支援に留まらない人事戦略実行支援のパートナーを目指します。 ・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング ・機能利用方法の質問に対するサポート(社内コールセンターと連携し実施) ・制度変更 等において当社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供 ・業務改善や制度変更のためのプロジェクトマネジメント、要件定義、設定、検証などの有償サービスの提案 上記の基本業務に加え、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、 更に以下のような業務にチャレンジしていただきます。 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計 ・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案 等、部門を超えた協力を得ながら幅広い業務に携わりながらキャリアアップをしていただきます。 【提案する商材】 https://www.cydas.com/ COMPANYシリーズは、人事情報の管理や、給与計算、年末調整などのWeb申請業務、勤怠管理、入社手続き業務など、複数の製品群で成り立っています。 その中で本求人でご入社の方は、COMPANYシリーズの中のタレントマネジメント製品を扱う組織への配属を想定しています。 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。 その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
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※官公庁/地方自治体等向け※ITコンサルタント(東京)(メンバー)
想定年収
450～660万円
勤務地
東京都新宿区
業務内容
自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、 プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。 業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます。 ●営業支援フェーズ 営業部門のCOMPANY提案活動を技術面でサポート。 プロジェクトのスケジュールや工数の見積もりの作成などを行い、お客様先へ訪問して営業と共に説明や提案を行う場合もあります。 ●導入フェーズ お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当。 ・お客様の現状の運用方法をヒアリングし、どのようにシステムを構築していうか要件整理を行い、導入スケジュールを作成します。 ・設定作業はお客様自身が行いますが、導入プロジェクトを円滑に進められるように進捗管理を行います。 ・プロジェクトの進捗に遅延が発生した場合は、人材の追加投入やプロジェクト期間の延長などを提案します。 ・お客様の業務を深くヒアリングし、運用方法や業務改善を提案します。 ●運用フェーズ 今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携。 また、公共機関などの一部のお客様では導入から運用まで一貫してサポートを担当。 ・導入後もCOMPANYを効果的に使い続けていただくために、システム設計内容や導入フェーズでのお客様の追加要望等を引き継ぎます。 ・機能利用方法の質問に対する支援を行います。(社内コールセンターと連携し実施します。) ・法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供を行います。 ●プロジェクトについて 大きく2つのパターンがあります。 ・標準導入の場合 担当案件数:一人のコンサルタントが同時に4～5件を担当 案件の期間:1案件で平均12～14ヵ月程度 ・請負型の導入の場合 担当案件数:一人のコンサルタントは専任で1件を担当 案件の期間:1案件で平均12～24ヵ月程度 ●具体的なキャッチアップ/スケジュール 入社後1か月 ・製品基礎知識、業務理解、各種社内ルールなどの理解を深める研修を受講します。 ・研修は自習コンテンツが中心ですが、メンターやチームメンバーが受講をサポートします。 入社後2か月～ ・プロジェクトへのアサインが始まります。 ・アサイン初期は副担当として同じプロジェクトを担当するマネージャーや先輩がフォローしながらお客さまとのやり取りを学びます。 ・個々人の習熟度に応じますが、入社後3～6か月程度を目安に、徐々に主担当としてアサインされるプロジェクトが増えていきます。 ●キャリアプラン 特徴的な3つのパターンをご紹介します。 ①プロジェクトマネジメント力を活かして、より難度の高い案件でプロジェクトリーダーを担う お客様の従業員規模が大きくなればなるほど人事業務は多様化・複雑化し、プロジェクトの難度が高まります。 また、お客様内の多くの部門やメンバーが関わる、多数の外部ベンダーが関わるなど、プロジェクトメンバーの数によっても難度が高まります。 中にはIT未経験で入社してから3～4年程度で、そうした高難度のプロジェクトリーダーを任される方もいます。 ②ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献する マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、マネジメントの経験を積む機会を設けています。 マネージャーへの昇格要件に勤続年数は含まれておらず、入社後3年程でリーダー、5年程でマネージャーに就くことも可能な環境です。 ③人事業務知識を活かして、組織・人事コンサルタントのスペシャリストになる 培ってきた人事業務に関する高度で専門的な知見を活かしたコンサルティングやナレッジの提供で社内外に貢献します。 お客様の経営層に対する提案内容の作成や訪問に同行して説明や提案を行います。 また、社内外で人事業務に関する研修講師を務めたり、記事の執筆活動などを行うこともあります。 現在、こうした活動を担っている者は約10年以上、コンサルタントとしての経験を積んでいます。 また、年に一度全社の公募制度もあるため、幅広いキャリア実現を支援する環境があります。 これまで公募により、ITコンサルタントからカスタマーサクセスやプロダクト開発、事業開発などの他部門に異動した方がいます。
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ITコンサルタント(タレントマネジメント領域)(メンバー・リーダー)
想定年収
450～840万円
勤務地
東京都港区
業務内容
【ミッション】 ・お客様の経営課題に向き合い、タレントマネジメントの具体的な運用をご提案 ・ご提案したタレントマネジメントの実現をシステム導入によりサポート 【職務内容】 自社製品「COMPANY Talent Management」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、 プロジェクトを成功に導くための活動に従事します。 業務は大きく分けて、運用提案・システム導入に分かれます。 ●運用提案 お客様の中期経営計画などの経営目標、経営課題に向き合い、 タレントマネジメントで実現する方法をご提案します。 ●システム導入 ご提案した運用を実現するシステム導入のサポートを行います。 お客様をリードしてシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当します。 【キャリアプラン】 特徴的な3つのパターンをご紹介します。 ①プロジェクトマネジメント力を活かして、より難度の高い案件でプロジェクトリーダーを担う お客様の従業員規模が大きくなればなるほど人事業務は多様化・複雑化し、プロジェクトの難度が高まります。 また、お客様内の多くの部門やメンバーが関わる、多数の外部ベンダーが関わるなど、プロジェクトメンバーの数によっても難度が高まります。 中にはIT未経験で入社してから3～4年程度で、そうした高難度のプロジェクトリーダーを任される方もいます。 ②ピープルマネジメントの経験を積み、マネージャーとして組織の成長に貢献する マネージャーという役職に就く前から、後輩のメンターを任される、マネージャーの補佐役に指名されてマネージャー業務の一部を担うなど、マネジメントの経験を積む機会を設けています。 マネージャーへの昇格要件に勤続年数は含まれておらず、入社後3年程でリーダー、5年程でマネージャーに就くことも可能な環境です。 ③人事業務知識を活かして、組織・人事コンサルタントのスペシャリストになる 培ってきた人事業務に関する高度で専門的な知見を活かしたコンサルティングやナレッジの提供で社内外に貢献します。 お客様の経営層に対する提案内容の作成や訪問に同行して説明や提案を行います。 また、社内外で人事業務に関する研修講師を務めたり、記事の執筆活動などを行うこともあります。 現在、こうした活動を担っている者は約10年以上、コンサルタントとしての経験を積んでいます。 また、年に一度全社の公募制度もあるため、幅広いキャリア実現を支援する環境があります。 これまで公募により、ITコンサルタントからカスタマーサクセスやプロダクト開発、事業開発などの他部門に異動した方がいます。 【職種について】 変更の範囲:入社後は本職種に従事いただきます。その後、ご本人の適性等により当社業務全般に変更の可能性があります。
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カスタマーサクセスコンサルタント(広島)(メンバー)
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※1 2025年2~4月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点