募集要項詳細
基本情報
職種/ポジション
コンプライアンス通報相談窓口担当兼SV(コンサルティング事業本部コンサルティング部)
業務内容
●雇い入れ時:以下に記載の業務 ●変更の範囲:会社の定める業務 コンプライアンス外部窓口サービスを利用する企業の従業員からの通報・相談対応(一次受付)を担当いただきます。 電話およびメールでの対応を行い、内容に基づく報告書の作成までを含みます。 (窓口業務) •電話・メールによる通報相談受付※電話は受信・発信の両方あり •対応内容の整理および報告書作成 (SV業務) •外部窓口の運営管理・改善 •エスカレーション対応 •スタッフフォロー、シフト管理 •クライアント企業との対応 ※当該業務専任を予定していますが、業務量や社内体制により、アデコ内の他業務をお願いする場合があります。
応募条件
必須条件
•コンタクトセンター(インバウンド)での正社員経験3年以上 •インバウンドコールセンターでのSV(管理者)経験者 •傾聴力:通報者の話を受容的・中立的に聴ける方 •コミュニケーション力:安心感を与える言葉選び・対応ができる方 •基本的な事務処理能力(記録作成、PC操作など) •機密保持・守秘義務への高い意識を持ち、厳格に情報管理ができる方 •夜間・土日祝を含むシフト勤務に対応できる方(月～日のうち週5日の曜日勤務が可能な方)
歓迎条件
•コンタクトセンターの立ち上げ経験 •トラブル対応・クレーム対応経験 •内部通報、コンプライアンス、ハラスメントに関する基礎知識 •ハラスメント相談員、キャリアコンサルタントなどの相談スキル関連の資格保有者
求める人物像
•通報者の立場に寄り添いつつ、中立的な姿勢を保てる方 •倫理観・正義感を持ち、細やかな配慮ができる方 •デリケートな情報を扱ううえで、秘密保持を徹底できる方 •社内部門と丁寧に連携でき、良好な関係構築ができる方 •感情的にならず、冷静に判断できる方
試用期間
試用期間:有 6ヶ月 (試用期間中の勤務条件:変更無)
待遇
給与
年収: 359～789万円 月収: 22～48万円 ●年収 経験・能力に応じて決定/年収イメージ400～550万 ※想定年収のため、スキルやご経験に応じて変動する可能性あり ※上記想定年収は月20時間分の想定残業手当及び賞与を含む ●賞与実績 実績年2回 (8月、翌3月)
勤務時間
9:00～17:30 ・フレックスタイム制(コアタイム:無) ・リモートワーク有 ・残業時間:有(残業時間に応じて別途支給)
勤務地
東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル ●本社 霞が関 ●補足 雇い入れ時:霞が関東急ビル 変更の範囲:会社の指定する場所 勤務地:本社(霞が関)および都内の弊社拠点 ※在宅あり
休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝日) ・年間休日:124日 ・年次有給休暇:入社日より10日付与※入社月により変動有
福利厚生・諸手当
●退職金制度 確定拠出年金制度有 その他 ●トレーニングの機会 ・入社後は、人事による入社時研修と、現場でのOJTで、皆さんがいちはやく活躍できる環境をサポートしています。 また、その後のキャリアアップを支援する研修も随時用意しております。 【例】 ・入社時研修&フォローアップ研修 ・リーダー、マネージャー、部長向けトレーニング(事前研修+フォローアップ研修) ・Female Leader トレーニング ・クリティカルシンキング トレーニング ・その他 各部門におけるトレーニング など e-ラーニング ・Digitalリテラシー研修 ・課題解決力2.0研修 ・英語研修 など アデコでは、主体的で多様な社員のキャリアを応援しており、自らの成長に限界をつくらず、お互いに刺激して育成し合うカルチャーを醸成しています。 ●キャリアディベロップメントの機会 ・国内公募制度(国内/グループ間)/グローバル公募制度あり ・パラレルキャリア制度(キャリアにつながる社内・社外の活動) ・シャドーイング(他本部3日体験プログラム) ・経営層とのダイアログ ・スキップレベルメンタリング ・上長とのキャリアカンバセーション など
社会保険
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
企業情報
社名
アデコ株式会社
設立年月日
1985年7月29日
本社所在地
東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル
代表者
平野 健二
従業員数
37,200名
資本金
55億6,000万円
企業の魅力
●事業の成長性 ・世界60カ国以上で展開するグローバル人材サービス企業として、強固な基盤を持つ ・ITエンジニア向けの派遣・転職支援を強化し、多様なキャリア形成を支援 ・デジタル領域の人材需要拡大に対応し、IT・DX推進企業とエンジニアのマッチングを加速 ・リスキリング支援・研修プログラムを拡充し、未経験者から上級エンジニアまで幅広く成長をサポート ・国内外のIT企業とのパートナーシップを強化し、最先端技術を活かしたプロジェクトを提供 ・労働市場の変化に対応する柔軟な雇用支援を行い、エンジニアの市場価値向上を後押し ●企業魅力 ・世界最大級の人材サービスグループとして、多様なキャリア機会を提供 ・ITエンジニア専門のキャリア支援が充実し、スキルアップや職種転換をサポート ・グローバルなネットワークを活かした案件の豊富さがあり、大手企業や成長企業での就業機会が多い ・リモートワーク・フレックス勤務など柔軟な働き方の案件が増加し、ライフスタイルに合わせたキャリアを実現 ・求職者の希望に応じた多様な選択肢を提示し、長期的なキャリア形成を支援 ・未経験者向けのトレーニングやキャリアチェンジ支援が手厚いため、新たな分野への挑戦が可能 ●働き方 ・リモート・フレックス制度が充実し、ワークライフバランスを確保しやすい ・スキルアップのための研修・学習プログラムが充実し、未経験から上級者まで成長できる環境 ・多様なプロジェクトへのアサインが可能で、希望や適性に応じたキャリアパスを実現 ・グローバルな働き方も選択可能で、海外案件や外資系企業でのキャリアアップも可能 ・エンジニア一人ひとりのキャリアを重視し、長期的な視点での成長をサポートする体制が整っている
アデコ株式会社
【No.4588】コンプライアンス通報相談窓口担当兼SV(コンサルティング事業本部コンサルティング部)
コンサル転職を成功させる
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業界未経験の方が7割
MyVisionがご支援する求職者様の7割はコンサル業界未経験の方です。わかりやすい業界/個社説明から始まり、最も難しい選考対策まで、コンサル転職を成功させるためのノウハウが蓄積されています。
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1人1人の経験やご志向/ご事情に添い、「今は転職しない」という選択肢も含めたキャリア提案をしております。中長期での支援を前提としたキャリアの「パートナー」としてご支援いたします。
利用者様による高い評価
丁寧なキャリア相談、適切なコンサルティングファームの紹介、ここでしか受けられない選考対策。そうした質の高いサービスにご満足いただき、MyVisionは多くの求職者様から高い評価を頂いています。
※1 2025年2~4月に内定承諾し、弊社経由で年収アップを実現した方の平均値
※2 厚生労働省職業安定局 人材サービス総合サイトおよび各社決算資料より 2024年10~2025年3月におけるコンサル特化転職エージェントの支援実績数から弊社推計
※3 2025年9月16日時点