採用部門 法人統括 公共事業推進本部 MaaS事業企画部(MONET Technologiesに兼務出向) 概要 MONET Technologiesは、「モビリティサービスを通じて人々の暮らしをもっと豊かに」を経営理念に掲げるソフトバンクやトヨタ自動車が共同出資をするMaaS領域のスタートアップ企業です。 MONET Technologiesでは、自治体・企業によるモビリティサービスを実現するための利用者向けアプリ、事業者向けシステム、およびMaaSに適した車両を開発・提供しています。医療MaaS、オンデマンド交通(バス・タクシーなど)、マルチタスク車両など、地域の課題解決や発展に役立つよう、ソリューションを提案します。 【ミッション】 MaaSおよび自動運転MaaSのサービス・ソリューションの開発、導入・構築、社会実装 【主な業務】 ・法人顧客(主に自治体や企業)へのMaaSをはじめとするモビリティサービスの構築・導入業務 ・顧客へのサービス導入・構築、技術サポート、トレーニングなど顧客支援業務 ・顧客への導入効果報告・改善提案など顧客満足度を高め利用継続につなげる業務 ※全ての募集における雇い入れ後の、従事すべき業務・就業場所の変更の範囲については下記の通りとします。 ■業務の変更の範囲:会社内でのすべての業務

基幹システム本部のいずれかのグループに配属となり、「担当部長(課長クラス)」として、メンバーのマネジメント、グループ各社の基幹システムのアプリケーションの「開発・運用保守業務」のマネジメント業務を担っていただきます。 ※選考にすすむポジションについては書類選考通過後、説明資料と併せてご案内いたします (例) 営業系システム　(酒類・飲料・自販機領域) ・開発担当 →大規模開発の全体統制、牽引 →統轄部全体の組織力強化策を企画、業務集約と効率化 →事業への価値創造案件の推進 →新技術探索(AI活用等)の企画 ・運用保守担当 →飲料/自販機領域の営業担当が利用するシステムの運用保守管理 →運用業務全般のマネジメント(問合せ、定型・非定型依頼作業、運用監視など) →障害発生時の事業渉外担当および原因究明・解決策立案のマネジメント →事業会社からの要望に対するコンサル、それに伴う小規模改善のマネジメント SCM系システム　(生産領域) ・調達手配(間接材購買、営業系広告品手配等)に関わるシステムの開発・運用 また、今後はキリングループの主要カンパニー向けのDX推進(レガシーシステムのAI化、 ユーザのリテラシー向上、データマートを活用した分析基盤構築など)に取組んでいくことができるため、自身の仕事の成果が直接組織やグループの価値向上に繋がるやりがいのあるポジションです

担当する業務内容 入社後はキリングループのデータ利活用を推進するデータガバナンス組織として、ルールの浸透や活用基盤の整備に関連する業務を担当頂きます。 ・データメッシュの構想を踏まえたキリングループのデータガバナンス、データマネジメントに関するルール策定・ガバナンスの遂行 ・データ活用基盤の開発・運用・保守 ・事業会社や各開発案件におけるデータ活用に関する支援 ※現在は、中核となるデータ基盤のHUBとなる仕組みの構築を行っています。 担当するシステム 【概要】 ・Databricksを中心としたデータ基盤の環境を事業へ提供(Snowflakeもあり) ・社外・社内データを各データ基盤へ公開・提供 ・横断的メタデータ管理 【担当工程】 　事業が利用するデータ基盤の環境構築、要求データの取得(IF対応)の開発・運用 　開発案件に対する支援(データ活用に関連する企画構想、要件定義等) 　最新のアーキテクチャを複数扱っており、ソリューションに依存しないスキル・経験を得られます。 【技術キーワード】 データ活用基盤:Databricks、Snowflake、BigQuary ツール:Fivetran、dbt、GitHub 技術要素:Python、SQL、クラウドのデータサービス IaaS:Azure、AWS,GCP データ基盤はAzureをベースとしたDatabricksが中心となりますが、マルチクラウドの利用が前提となっています。 社内データはSAP S4/HANA,SaaS、AWS上のスクラッチ開発のシステムが中心となります。 働き方について ●ハイブリット勤務(出社/在宅) ●毎週木曜日出社日、それ以外は対面打ち合わせなど必要に応じて出社 ●固定出社日以外はリモート可能。家庭の事情等柔軟に在宅、出社を選択可能。 ●ZXYなどシェアオフィスを会社の制度として利用可能。 ※入社初期はチームビルドやOJTを含め出社頻度が高くなる想定です。 また、ご担当する案件で必要とされるコミュニケーションにより出社頻度や曜日が変わる可能性があります。

【担当するシステム】 事業会社の営業活動を支援する業務システムを担当いただきます。 ・営業担当が得意先と商談した結果、発生する活動を個店担当者に活動依頼 ・営業担当が得意先と商談した結果、日報として記録し、組織知としてナレッジ化 ・一般消費者からのご意見・ご指摘を蓄積し、組織知としてナレッジ化 ・自販機の故障などを得意先からの修理依頼を受け付け、修理依頼 【開発環境】 ・言語:Apex、Visualforce、Java、Python ・DB:Oracle ・OS:Linux、Windows ・ジョブ管理:JP1 【担当する業務】 ■運用保守 ・問合せ、定型・非定型依頼作業、運用監視の実施およびマネジメント ・障害対応時の原因分析・暫定対応・恒久対応・再発防止策の実施およびマネジメント ・事業会社からの要望に対するコンサル、それに伴う小規模改善の実施およびマネジメント ■開発 ・要件定義～設計～製造～テスト～リリースまでの実施およびマネジメント

●具体的な業務内容 ・組織マネジメント(メンバー育成・評価・目標管理・体制運営) ・基幹システム領域における開発プロジェクト推進支援(PMO) ・事業部門や関係部門との折衝および課題検討・解決支援 ・システム運用保守に関するマネジメントおよび改善推進

急成長エンタメ企業のロジスティクス領域において、倉庫業務のTo-Be設計とWMS導入を軸に、在庫精度・出荷品質・生産性を改善していただきます。 「現場 × システム × 事業」の間に立ち、物流DXの推進者として意思決定と実装を前に進める役割です。 ●物流領域における業務整理～課題分析 ●WMS(倉庫管理システム)の要件定義、選定、導入プロジェクト推進 ●入荷〜出荷フローを前提とした業務設計、データ管理ルールの整備 ●WMS導入後の運用設計、運用ルール整備、関係部署との連携 ●システム活用を前提とした在庫精度向上の仕組み化 ●メンバーへのシステム運用教育、マニュアル整備

●既存および新規顧客に対して、コンサルティングソリューションの提供 ●他部門と密に連携し、プロジェクトの上流デリバリーを円滑に進める ●具体的には、IT戦略・構想の策定、システムアーキテクチャの設計、概念実証(PoC)などを通じてプロジェクトの基盤を構築します ●提供するソリューション例: ・セキュリティ強化、認証・認可 ・クラウドサービスの導入と最適化、クラウドマイグレーション・アプリケーションモダナイゼーション ・データ基盤の構築や統合(EAI/MDM) ・SaaS型業務アプリケーションの実装 ・IT・情報システム部門の改革

【募集ポジション】 【コンサル】ERP導入コンサルタント 【ポジション概要】 様々なERPパッケージのコンサルタントとして、提案活動から、要件定義、導入支援、アドオン機能開発、運用支援など、 ご経験・スキルに応じて担当いただきます。 【職務詳細】 ・ 現状分析、要件定義(Fit&Gap) ・ ERP導入支援 ・ ERPアドオン機能設計/開発 ・ ERP運用支援 【取引業界】 金融、保険、官公庁、小売・流通、製造、医療、情報通信、航空・運輸　など 独立系SIerの強みを活かし、多種多様な技術を用いて様々な業種のお客様に向けたマルチクラウドをメインとしたシステム開発をおこないます。

DX Solution PL/PMとして、基本プライム案件を中心に、金融・保険・製造業・流通業等、BtoB領域における多種多様な業種・業態のお客様に対して、担当案件におけるプロジェクト推進を担当して頂きます。 ・プロジェクト管理(3～30名)全般　※PL管理スパン目安:10未満/PM管理スパン目安:8名以上 ・プロジェクト計画書作成 ・プロジェクト採算管理、要員管理、外部調達管理、進捗管理、品質管理、リスク管理 ・要件定義から設計、製造、テストの開発一連作業 ・プロジェクトメンバー育成 <注力領域・取扱プラットフォーム・プロダクト例> Azure OpenAI/Google Gemini/IBM watsonx/SalesForce Einstein/PyTorch//TensorFlow/Chainer/Azure Cognitive Toolkit/Google OR-Tools Salesforce Salse Cloud/Service Cloud/Experience Cloud/Industry Cloud(保険・金融・ヘルスケア)/Data Cloud/Agentforce/MuleSoft Hyper Automation/Intelligent Automation/Power Automate/Ui Path/Asteria/informatica/Outsystems ServiceNow(ITSM/ITOM/CRM/SECOps/HR)/ServiceNow AI Agent <DXステップアップ採用枠のキャリアイメージ> DXの根幹となるデータを中心として基礎技術を学び、データ連携基盤、データパイプライン、AI活用によるデータ分析手法を用いた業務改善をキャリアステップのバックボーンとしたキャリア育成型の求人となっています。 まずは、Digital Automationにて、データドリブン型SIを経験して頂く中で、AIを利用する側としてAPI活用を含めた実務経験を積んで頂きたいと思っています。 次に、本流としては、AIへのデータパイプラインとしての繋ぎ込み、LLM構築、RAG化等のAIを作り込む側としてのAI活用へとステップアップして頂きます。 (ご経験によってステップアップ期間が異なります。SI基礎知識があればタイミング次第で初回案件からAI活用案件アサインも可能※案件内でのステップアップ) なお、AI利用する側のAPIに興味がある場合は、AgentforceやServiceNowAIAgent等のSaas系エージェント領域へのキャリアチェンジも可能です。 <配属セクターについて> 最終的な配属セクターは、面接の結果によって判断します。 しかしながら、ステップアップキャリア想定であることから、入社後の1on1面談等におけるキャリアカウンセリングにより、その都度、セクター異動が可能な仕組みになっています。

当社の事業成長を加速させるため、外部パートナー企業との提携(アライアンス)を戦略的に企画・推進いただくポジションです。 社内外の多様なステークホルダーと連携しながら、提携スキームの検討、交渉、契約実務、導入後の運用まで幅広くご担当いただきます。 変化の激しい環境下でも柔軟に対応し、自ら情報をキャッチアップしながら、社内関係者との連携を図り、提携による価値創出をドライブできる方を求めています。 当社の事業成長を非連続に加速させるため、外部パートナー企業との戦略的アライアンスを統括し、企画立案から交渉・契約・実行・運用までをリードいただくポジションです。 経営陣や事業責任者と密に連携し、全社横断でアライアンス戦略を描き、推進組織のマネジメントも担っていただきます。 アクセンチュアグループとして経営改革を進めるフェーズにおいて、アライアンスを通じた事業スケールの要となる役割です。 既存の延長線ではなく、新しい事業モデル・価値創造の仕組みを外部と共創できる方を求めています。 【主な業務内容】 ●アライアンス戦略の企画・推進(室長としての責務) ビジネスアライアンス戦略の立案、ロードマップ策定 経営陣・事業責任者とのディスカッションを通じた重点領域の特定 新規パートナー候補の探索、評価、優先順位付け 事業成長に直結する提携スキームの企画・設計・推進 ●パートナー企業との折衝・契約実務の統括 主要パートナーとのリレーション構築・維持 交渉方針の策定、重要交渉のリード 契約条件の整理、法務との連携による契約締結プロセスの管理 ●ビジネスアライアンス推進組織のマネジメント 室内メンバー(担当者クラス)の育成・指導 室としてのKPI設計、モニタリング、改善 ●社内外ステークホルダーとの調整・コミュニケーション 経営陣、事業部、技術部門、法務、財務などとの連携 パートナー企業との共同プロジェクトの推進 提携後の運用フェーズにおける課題解決・改善 ●経営改革フェーズにおける変革推進 新経営体制の方針を踏まえたアライアンス戦略の再構築 既存の商習慣・プロセスの見直しと変革のドライブ 事業ポートフォリオ拡大に向けた新領域アライアンスの開拓

※ご経験に応じて業務をお任せします。 ●コンサルティング案件のプロジェクトリード ●各ステークホルダーとのリレーションシップマネジメント ●定常業務に対して業務プロセスの見直し、改善の提案推進を行う ●資料、ドキュメント作成 ●ベンダー管理 ●クライアントとの折衝、進捗管理、スケジュール管理 ●品質管理、ドキュメントレビュー等の業務 プロジェクト事例 ●大手小売企業様/戦略コンサルティング ネットスーパーシステム運営に関わるプロジェクトマネジメント支援 ●某メガバンク様/ITコンサルティング 勘定系システムにおける構築・導入・移行プロジェクト ●大手証券企業様/ITコンサルティング サイバーセキュリティ脆弱性対応の迅速化プロジェクト

・業務プロセスの分析と改善提案 ・ベンダーコントロール ・プロジェクト管理・コミュニケーション プロジェクト事例 ●大手小売企業様/戦略コンサルティング ネットスーパーシステム運営に関わるプロジェクトマネジメント支援 ●某メガバンク様/ITコンサルティング 勘定系システムにおける構築・導入・移行プロジェクト ●大手証券企業様/ITコンサルティング サイバーセキュリティ脆弱性対応の迅速化プロジェクト

職務概要 ●ミッション ビジネスユニット/事業部の事業戦略を理解し、それにアラインした人事施策を企画・実行することを通じて事業成長に貢献する。 ●期待する役割・責任 担当者として与えられた業務を自主的に遂行し、他部門との調整や折衝も担当いただく予定です。 適宜、幹部をはじめとした職場キーパーソンおよび人財部門のメンバと連携しますが、現存する問題点や課題の解決に向けて一人称で取り組み、社内外の動向も踏まえた自らの考えを積極的に発信できるマインドや姿勢も期待しています。 職務詳細 幅広いHR業務(組織・人財配置、処遇・DEI・採用、人財開発等)において、組織や人に関する課題抽出と対応、めざす姿・状態に向けた施策の検討・実行を担当いただきます。 尚、担当頂くアサインメントについては、これまでのご経験・ご希望を踏まえ以下の中から決定致します。 <アサイン業務例> ・事業目標達成に向けた組織設計・人材配置、戦略的人員計画策定 ・事業体制強化・維持に向けた人財確保戦略・実行、リテンション施策策定・実行 ・事業推進、人財育成のための配置と評価 ・次世代経営リーダーの育成施策 ・DEI施策の立案と実行 ・その他、事業ニーズとジョブ型人財マネジメントの整合をとる実効あるHR施策の立案と推進 携わる事業・ビジネス・サービス・製品など ●AI&ソフトウェアサービスビジネスユニットについて ・プラットフォーム事業、フロント事業支援、プラットフォームからクラウド・デジタル領域まで提案、マーケティングで案件を創出し事業拡大に貢献しています。 ・AI&ソフトウェアサービスビジネスユニットは、高い技術力とパートナー商材を活用し、最適なプラットフォームソリューションを提供して顧客課題を解決しています。また、顧客提案や新規領域開拓、マーケットリサーチを通じて日立のフロント事業を支援。クラウド、デジタル、ミドルウェア、サーバ、ストレージに精通した知識で市場ニーズに応え、IT事業拡大に貢献しています。 ●企業のデータ戦略実行と基盤構築をスピーディーに実現。Hitachi Intelligent Platformのエンジニアがめざす世界観とは https://qiita.com/official-columns/interview/202405-hitachi/ ●生体認証技術など、デジタル技術を活用した新規ビジネスの仕掛人。日立製作所のPMが考える、これからのエンジニアに必要な視点 https://digital.careers.hitachi.co.jp/1284/ ●日立のAWSエンジニアたちが語る、海外エンタープライズ向けクラウドサービスを扱うダイナミズム https://digital.careers.hitachi.co.jp/1052/ 配属組織名 人財統括本部 デジタルシステム&サービス人事総務本部 AI&ソフトウェアサービス人事グループ 配属組織について(概要・ミッション) 入社後はAI&ソフトウェアサービスビジネスユニットを管掌する人財部門に配属予定です。 管掌するAI&ソフトウェアサービスユニットはAI事業をはじめ、ITシステムの基盤を支えるシステム/ソフトウェア開発に携わるエンジニア中心の組織。約5,000名が在籍しており、この組織の事業成長・推進を支える人財部門として人事業務全般を担っています。 人事部門には約20名ほどのメンバが所属し、中途採用の方も多く活躍しています。ITビジネスにおける変化を見据えながら、人財と組織の視点での課題抽出と対応、そして多様な人財を活かすタレントマネジメントの実現に向けて日々業務に取り組んでおります。

以下の主な業務群で得意分野からお任せいたします ●事業起点での労務設計・運用 事業拡大や新規事業に伴う労務課題の抽出と、スピード感を重視した解決策の実行 。 ●業務プロセスの高度化・DX推進 「デジタル判断可能な業務」の比率を高め(目標50%超)、属人化を排除した「誰がやっても同じ」状態(BPR)の完遂 。 ●経営に寄与する情報提供 組織サーベイや労務データを活用し、経営判断に資するレポートや提言を行う 。 ●他部署との連携強化(共通理解づくり) POCや契約、制度設計の初動から事業部に入り込み、「後で対応」ではなく「事前に相談される労務」の関係性を構築する 。 ●メンバーマネジメント(5名程度) ●ミッション 「社員が活躍し続けられる環境づくり」と「健全に成長し続けるための安全網の整備」 単なるトラブル対応や定型業務の管理にとどまらず、事業の成長スピードを落とさずにリスクをコントロールする「戦略労務」を実現することが最大のミッションです。 トラブル対応は最終手段であり、「予防」こそが本質であるという考えのもと 、事業と他部署の理解を深め、判断基準を揃えることで、迷いのない組織運営をリードしていただきます 。 ●配属について HR本部/人事部/労務総務グループ

新規事業(0→1フェーズ)の立ち上げにおいて、事業責任者やBizDevメンバーと伴走しながら、以下のオペレーション構築・改善を主導していただきます。 <具体的な業務内容> ●ゼロベースでのプロセス設計と仕組み化(手ざわり感のある0→1) ・既存システム外のイレギュラー要件に対し、スプレッドシートやGAS等を駆使した暫定フローの設計・実行 ・実運用を通じてオペレーションの確実性を担保し、マニュアル化・型化による「非属人的な運用体制」の構築 ・泥臭い手作業から着手し、誰でも安定して回せる再現性の高いプロセスへの昇華 ●BizとDevのブリッジ(プロダクト連携) ・手動運用の限界やリスクを構造的に抽出し、開発組織(PdM・エンジニア)へのシステム恒久対応に向けた要件定義の主導 ・事業成長と開発リソースのバランスを俯瞰し、実装優先度やスケジュールの高度な交渉・調整の遂行 ●バックオフィスとの合意形成・ガバナンス構築 ・新規事業特有の契約形態や請求フローなど、法務・経理等のバックオフィス部門との折衝 ・コンプライアンスと事業スピードを両立させる最適な落としどころを策定と社内合意の形成 ●スケールを見据えたツール導入・ベンダーマネジメント ・拡大期のミス防止とリソース最適化のための外部ソリューションの選定・比較検討 ・ベンダーとの商談から導入ディレクションまでの一貫した推進と業務効率の最大化 ●データドリブンな事業改善 ・SQL等を用いたデータ抽出・分析による、各プロセスの歩留まりやボトルネックの可視化 ・事業のKGI/KPI最大化に向けた、データ根拠に基づく継続的な業務プロセス改善の実行

ミッション ●カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部) ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様:企業・ユーザー双方 ・期待 :「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること ・ファン:他の人にタイミーを勧めてくれる存在 ●本ポジションの役割 ・顧客体験にネガティブに働いている根本原因を分析し、顧客の期待を超える体験を提供できるようオペレーション部/CX部と協力して、根本原因を解消するための施策立案と連携/実行 ・メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境を整備 具体的な業務内容 【運用/プロセス改善】 顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャットボットなどの品質課題を特定し、改善を推進 【応対品質改善】 ・オペレーターの応対内容(電話/メール)をモニタリングし、CSAT向上の観点からフィードバックを行い、顧客体験の質を継続的に向上 ・オペレーション管理者が効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリングフィードバック結果の連携 ・サービス成長フェーズに応じた応対品質評価基準の設計・運用 配属部署 カスタマーサポート本部/HRD部 QCテキスト&コールチーム <配属部署構成 ※2023年11月時点)> 【カスタマーサポート本部】 本部長:1名 ・オペレーション部:最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門 └部長:1名 マネージャー:2名 リーダー:9名 メンバー:約150名 ・HRD部:ヒューマンリソースを担い、オペレーターの採用と研修と品質管理を担当する部門。 └部長:1名 チームリーダー:1名 メンバー:20名 ・CX部:業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当する部門。 └マネージャー:2名 リーダー:1名 メンバー:8名

職務概要 1.Effibot・AI Agentの業務活用に向けた支援・検証・Agent開発に伴うプロジェクトマネジメント業務 2.BU/Gr会社固有業務におけるデータ利活用支援・検証に伴うプロジェクトマネジメント業務 3.データレイク構築・データ利活用推進に伴うプロジェクトマネジメント業務 職務詳細 1.AsIs/ToBeの業務分析、要件整理等の上流から、生成AI/AI Agentの検証・評価・開発のための計画立案・実行のプロジェクトマネジメント全般 2.AsIs/ToBeの業務分析、要件整理等の上流から、データ可視化・機械学習を活用した検証・評価・開発のための計画立案・実行のプロジェクトマネジメント全般 3.AsIs/ToBeの業務分析、要件整理等の上流から、データレイク構築・データ利活用推進を目的とした計画立案・実行のプロジェクトマネジメント全般 携わる事業・ビジネス・サービス・製品など 生成AI/AI Agent:Effibot・AI Agentのプラットフォーム提供、業務活用に向けた支援・検証・Agent開発 データレイク:Datalake 360への経営・現場データの蓄積と提供 配属組織名 ITデジタル統括本部 DXソリューション本部 DXアナリティクス推進部またはDXデータレイク推進部 配属組織について(概要・ミッション) DXソリューション本部は、生成AI/AI Agent、経営ダッシュボード、データレイク等の活用により、BU・日立グループ各社のDXを推進し、事業効果の創出に貢献しています。 [主なミッション] ・生成AI、データ、業務システムを接続し、自律思考するAIエージェントを組み合わせることで、各種業務を効率化 ・経営層や現場マネージャーへのデータに基づくインサイト提供で、データに基づく経営判断・事業活動を支援

大阪拠点長候補として、以下の業務を担っていただきます。 ① 事業推進/営業 ・製造業・公共・エネルギー領域における新規顧客開拓および案件創出 ・既存顧客との関係構築・アカウント拡大 ・AI・DX・データ活用案件の提案(構想策定〜実行支援) ② デリバリー統括 ・コンサルティングプロジェクトの統括(品質・収益管理) ・複数プロジェクトのマネジメントおよび推進 ・クラウド(AWS / GCP / Azure)を活用したDX推進 　※主に業務変革・AI/データ利活用・AI導入を目的としたプロジェクトが中心となる想定です。 ③ 組織立ち上げ/採用 ・関西拠点における採用戦略の立案・実行 ・コンサルタント/データサイエンティストの採用・育成 ・チームビルディングおよび組織カルチャーの醸成 ④ 拠点マネジメント ・拠点の立ち上げ・運営 ・事業計画の策定および実行 ・本社・他拠点との連携

数理技術(AI等)を用いた業務課題解決プロジェクトや新ビジネス創出プロジェクトを推進するデータサイエンティスト/ビジネスコンサルタント。 数理技術(AI等)のコンセプトを理解し、実業務への適用プロジェクトの推進やアルゴリズムモデル開発をリーディングする。プロジェクトにおいては、課題・問題の発見・同定から、課題解決に向けた業務変革、中核となるAIロジックのモデリング、アルゴリズム設計・開発を行う。 ●組織としてのミッション(Competency Group/Business Science) 数理統計技術(AI等)を用いたDX実現を成功に導く。 ●個人に期待する役割やミッション ・数理技術(AI等)を活用できる専門性を武器に、業務知識、モデリング技法のダブルメジャー人材(データサイエンティスト人材)のメンバーをリードし、プロジェクト推進(PM)していただく。 ・顧客や関係者と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトの目標達成のためのチーミング・技術選定・タスク管理等を行う。 ●具体的なPJ例(業界及びテーマ) 製造業向け 機器の稼働ログデータを活用した最適メンテナンス時期推定 流通業向け 機械学習による需要予測に基づく店舗別在庫配分最適化 金融機関向け 顧客行動データを活用した与信判断自動化、 オルタナティブデータを活用した与信ビジネス企画

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、CustomerExperienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。 ●具体的な業務 顧客の製品活用促進 └ハイタッチでのリレーション構築(顧客の関係構築、拡大) └顧客の課題・ニーズの把握(継続的に価値を提供し続ける) └HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 └HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 CSQLの創出(エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*) └取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動 └カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 *クロージングは、営業チームが担当します ●組織について カスタマーサクセス部署のEngagement Management(エンタープライズ担当)またはRenewal Management Section(ミッドマーケット担当)のいずれかのチームにジョインしていただきます。今後のさらなる事業拡大と組織拡大を見据え、新たなメンバーを募集しています。 ●従事すべき業務の変更の範囲 会社の裁量により、変更となる可能性があります。