アクセンチュアは国内における好調なビジネス成長をさらに継続、拡大させるべく、お客様のイノベーション創出により貢献できる体制を全国規模で強化していくため、東京オフィスおよび関西オフィスの拡充、そして日本全国拠点の開設、拡充を進めてまいりました。 アクセンチュア・アドバンスト・テクノロジーセンター前橋では、デジタル・トランスフォーメーションの基盤となる ITを、地元のIT企業とも連携して、前橋から国内外のお客様に提供します。 特に全国規模の小売業創業の地としての群馬は、国内外の知見を集積した小売業向けITサービスおよび金融業向けモダナイゼーション拠点を目指しています。 自治体や県内企業などに対する、デジタル活用力のさらなる向上のための研修・ワークショップなどを通して「日本最先端デジタル県」を目指す群馬県を支援します。 弊社のすべての国内拠点は支社・子会社ではなくアクセンチュア本体のひとつの拠点であり、大都市圏(東京・関西)の下請けではなく、本社を含む他拠点と同等の位置づけとして運営しています。 企業におけるデジタルトランスフォーメーション案件において、最先端のテクノロジーを活用した業務・ビジネスの変革を推進するために、戦略企画から変革実行・運用まで一貫した支援を行います。 技術要素としては要件定義、設計、構築、テスト、開発、保守、運用だけでなく、クラウドシフトの効果を最大化するために、アプリケーション・インフラおよびセキュリティの垣根を超え、統合的なITサービスの計画・設計・構築・移行およびその後の運営を実現します。 ①コンサルティング ・デジタルトランスフォーメーション(IT+業務・組織)のためのグランドデザイン、変革ロードマップの策定 ・既存IT・最新テクノロジーを組み合わせた全体アーキテクチャ・ソリューションのデザイン ・デジタルトランスフォーメーションプロジェクトのデリバリー(要件定義～設計・開発～テスト・導入～定着化) ・グローバルプロジェクトのマネジメント。テスト・移行などの計画策定・推進・管理 ②アプリケーション ・システム要件定義者、アプリケーション設計者、アプリケーションデベロッパ― ・保守・運用のアプリケーションエンハンス要員 ③ITインフラ ・エンタープライズ・インフラストラクチャ・トランスフォーメーション ・クラウド・マイグレーション&モダナイゼーション ・サービス・リライアビリティ・エンジニアリング(SRE)

クライアント向けプロジェクト(SI、アウトソーシング、コンサルティング)や社内組織をサポートするため、業務委託先や派遣会社の調達を担当します。また、リソース調達観点から採用関連領域もサポートし、グローバルネットワークを活用しながら、他部門と協力して必要な人材を適切な条件・タイミングで確保します。アクセンチュアのビジネス推進とプロジェクト に貢献します。また、テクノロジー部門と連携しコンプライアンス強化とアクセンチュアの成長を支える調達力向上に取り組んでいます。 ●具体的な業務内容 ・取引先管理　(関係構築、品質管理、パフォーマンス管理) ・RFxの実施　 ・価格交渉・低減 　 ・調達スキームの構築(改善、新規構築、導入) ・調達戦略立案・推進(競合評価、集約、特約等) ・事業部要員配置責任者、プロジェクト責任者、人事とのデマンド/サプライ調整支援 ・短期・長期外部要員デマンド情報収集、 ・クライアント提案段階での調達支援 ・標準購買プロセス推進 ・市場ベンチマーク、市場動向調査・分析(需給、価格、テクノロジー等) ・データ分析(取引額、契約データ、プロジェクトデータ etc) ・新規調達先の選定と評価(集約、開拓) ・カテゴリーリードのマネジメント支援(チーム、他部署、グローバル組織対応) ・チームメンバー育成、支援 ・日常的なグローバルチームとのコミュニケーション(メール、コール、ミーティング、レポーティング等) ・グローバル方針の日本適用のための調整、交渉 ・コンプライアンス管理と推進(下請法、派遣法、不正競争防止法、関連法規/遡及、支払い遅延等)

デジタルトランスフォーメーションの実現から、基幹システムのアウトソーシングまで、先端のテクノロジーを駆使してお客様のビジネスを支え、発展させていく事が、アクセンチュアの使命と自負しています。 その取り組みは、お客様にもご評価いただき、近年の堅調かつ急速な業績拡大につながっており、ご依頼いただく内容も、より大規模で多くの最新技術が盛り込まれた案件に進化してきています。 それらの頂いた期待をQCDを違えずに実現して行くために、QE&A-CQA (QualityEngineering & Assurance - Centralized QA) は、アクセンチュアジャパンのトップマネジメント、及びグローバルのQ&R (Quality & Risk: 品質管理組織) に直結し、アクセンチュア内における独立した第3者品質管理機関=品質管理のエキスパート集団として、重要案件の品質確認、及び全体的な品質底上げ活動を推進しています。 <品質管理コンサルタント(エキスパート)> 我々は、プロジェクト側から報告される資料をベースに評価するのではなく、成果物を直接レビューし事実を把握します。 事実をベースに第三者視点で客観的な品質評価および品質改善施策の検討・提案を行い、担当プロジェクトの成功に向けた支援を行います。 品質管理エキスパートとして、品質管理活動をリード頂ける方(CounterRole)、及び品質管理活動のベースとなる各種開発成果物をレビュー実施して頂ける方(RevewerRole)を求めております。 ・担当プロジェクトの品質状況を、プロジェクト責任者およびマネジメント層へレポート(CounterRole) ・レビュー結果に基づく品質状況の評価・改善施策の提案(CounterRole) ・設計書およびテスト仕様書等開発成果物レビュー(ReviewerRole) (問題点の指摘だけでなく成果物のあるべき記載内容・記載粒度の提言も実施) <品質管理コンサルタント(管理職)> 我々はプロジェクト個別への対応のみならず、アクセンチュアジャパン内の品質底上げ活動も実施しております。 その内容は、開発および品質管理プロセスの改善のみならず、生成AIなど最新のテクノロジーを活用した品質管理の高度化等多岐に渡ります。 これらの活動は短期で実現できるものではなく、中長期的な視点に立って計画的に活動を推進しております。 エキスパートとしての活動を実施しつつ、CQAの組織活動の計画策定・推進を、関連する部門と連携しながら実施頂ける管理職を求めております。 ・Counter/ReviewerRole活動に関するPDCAの推進 ・品質底上げのための施策の策定および推進 ・生成AIなど最新のテクノロジーを活用した、品質管理活動の高度化・効率化施策の策定・推進

CFO&EVはデジタル時代を鑑み、金庫番型の経理財務組織からのプロデュース型の経理組織への変革を目指した企画・伴走をすることで価値提供を行っています。またEV(企業価値向上)観点では経理財務に閉じないバックオフィス全体やトップライン向上にまで寄与できるような取組を進めています。 本組織では、以下のチームが協働しながらビルドアップをしています ・DEX (Digital Enterprise Transformation) テクノロジーを活用し徹底的に効率化された業務オペレーションを集約化・高度化された組織で対応するオペレーティングモデルの導入をサポートし、コスト削減・ガバナンス強化・海外展開基盤構築といった持続的な成長を支える業務基盤・組織基盤の確立に貢献します。 ・TER With ERP ERP刷新を契機として、会社の次世代のグローバル運営モデル(管理モデル、組織機能配置、業務プロセス、デジタル活用等)をクライアント経営陣と描き、全社構造改革(Total Enterprise Reinvention)を推進し、クライアント企業の大きな財務成果創出を支援します。 ・EPM クライアントの経営パフォーマンスを最大化するために経営管理業務の強化、高度化をビジネス・テクノロジーの両面の知見・経験から支援する専門集団です。 ・M&A 企業価値向上をアジェンダとし、M&A領域を専門に手掛ける集団です。 ●プロジェクト事例 大手製造業:ERP契機のグローバルオペレーティングモデル変革 大手製造業:ERP契機のデータ経営を実現する経営モデル変革

●所属部門について アクセンチュアオペレーションズ コンサルティング本部サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目的として、業務プロセス改革のコンサルティングから、業務プロセスのアウトソーシング(BPO)を通じた実行まで、End to Endのサービス提供を行っています。 業務領域は、人事、総務、経理・財務、調達、営業支援、カスタマーサービス(主に事務処理)、テクニカルサポート、広告運用、製薬R&Dなど、多岐にわたります。 業務プロセスの知見、世界中にある50拠点以上のデリバリーネットワーク、そしてロボティック・プロセス・オートメーション(RPA)やAIなどの最先端デジタルテクノロジーを活用して、ビジネスプロセスの標準化、分析、自動化および業務に関する高品質データの提供を支援しています。 ●調達領域(ソーシング&プロキュアメント)の業務改革について Accentureの調達専門チームとして、過去の支出・契約データを分析・課題を特定、5年～7か年の⾧期的なスコープで、全体最適な調達プロセスを再構築します。 ●仕事内容 ・支出分析 : お客様先に分散している過去の支出データを集約し、調達カテゴリーごと/事業部ごとに、支出を分析し、課題を特定します。 ・カテゴリー毎の調達計画の策定 : 分析で得られた情報から、お客様の事業や支出の動向を踏まえ、マーケット情報と照らし合わせて、年単位の調達プログラムを策定します。 ・複数の調達プロジェクトのマネジメント : 計画的にプロジェクトが実行されているかを管理します。 ・プロジェクトメンバーのマネジメント ・お客様先の現場部⾧の方との折衝 ・効果へのコミットメント : 戦略を策定して終わりではなく、コスト削減にコミットして戦略を実行します。

企業における基幹系および情報系の業務システムの開発プログラム/プロジェクトおよび運用サービスの管理方針/プロセスの策定および実践を担当します。 ●開発端末 ・Windows10/Macbook Pro ※開発者用ハイスペックPCもあり ●ツール ・Github ・Jenkins ・JIRA/Confluence ・Teams/Slack ●技術スタック ・フロントサイド:Angular, React, Flutter, TypeScript, JavaScript など ・サーバサイド:Java, Spring boot, Node.js など ・データベース:Oracle, MySQL, Postgresql, Aurora/RDS/Redshift, Redis など ・コンテナ:Docker, Kubernetes, Microservice など ・クラウド:AWS, Azure, GCP

●職務概要 デジタルマーケティング領域における業務改革・DX推進を目的としたWebアプリケーション・デジ タル施策のフロントエンド開発を担います。単なるWebサイト制作やコーディングに留まらず、クラ イアントの業務プロセスを理解した上で、課題整理、要件定義、設計、実装、運用改善まで一気通貫で価値提供。フロントエンドを軸としつつ、バックエンド・インフラを含むフルスタック領域を手掛けます。クライアントや社内のコンサルタント・ディレクター・デザイナー等と協働し、福岡・東京の拠点横断体制で大規模・複雑性の高い案件にも携わります。 ●具体的な仕事内容 ・React / Next.js / TypeScript 等を用いたWebアプリケーションの設計・開発 ・要件定義、基本設計(業務理解、課題整理、改善提案、画面/機能要件策定) ・バックエンド(例:Java / Python / PHP 等)やDBと連携した実装(API連携を含む) ・品質向上(パフォーマンス、アクセシビリティ、セキュリティ、テスト等)の設計および改善 ・業務効率化・自動化の提案および実装(例:VBA / GAS / Power Platform / RPA 等) ・業務分析、自動化要件定義、運用定着化支援、必要に応じた移管に向けた業務整理 ・ディレクター・デザイナー・コンサルタント等との協働、見積・工数算出、進行上の技術支援 ・(案件により)新サービス/新機能開発における企画・設計フェーズからの参画、テクニカルデ ィレクション

営業法務部、コンプライアンス・コーポレート法務部と共に法務組織を構成するコントラクト・マネジメントでは、各担当プロジェクトにおける関連契約のレビューや提案活動支援、日々の業務履行に関わる手続きのサポートなどを通じ、商業的なリスクの管理・低減や円滑な業務運営がされること及びコンプライアンス遵守を目的として活動しています。 また、法務部門という立場にとどまらず、弊社が支援する様々な業界のお客様向けのプロジェクトチームの一員 として、契約内容の社内調整や社内外との折衝や、書面の文言のみでなく運用面での現実的なリスク低減のためのアドバイスを行います 。 具体的には以下の一部または全部の業務を実施します。 ●担当業務詳細 ・担当クライアント/プロジェクトにおけるサービス提供・調達・提携等の関連契約の法的レビュー(法的観点および社内ポリシー、商業的な条件やサービス提供におけるリスク分析に基づいた検討を含む) ・新規案件をはじめとした商談提案段階における契約の構成面や運用面も考慮に入れたリスク管理・低減策の検討 ・関連各契約の締結に向けたクライアント/協力会社等との条件交渉や社内関連部署との連携・調整等のサポートまたは実行 ・関連各契約のプロジェクトメンバーに対する契約条件の周知や各管理ルール(文書管理ルールや契約変更時の運用ルール等)に関する検討、サポートまたは実行 ・プロジェクトが継続的にサービス提供やチーム運営をする中で発生する課題(問い合わせを受けるだけでなく発見・指摘することも含みます )に対するリスク低減策の検討やアドバイス、または対策自体の実行・推進

世界に誇るものづくりの心臓部である中部エリアで、エネルギー・製造・官公庁・金融など幅広い業界のお客様とともに日本の未来を設計・実装する、「変革の伝道師」を募集します。アクセンチュアが培ったテクノロジー力とグローバルレベルの最新アセットを武器に、地域ならではのスピード感と現場への近さ、そしてアクセンチュアならではのスケールを同時に体感できるポジションです。 企業のデジタルトランスフォーメーション(DX)を推進するため、最新テクノロジーを活用し、戦略立案から実行・運用まで一貫して支援します。単なるシステム導入にとどまらず、現場視点で業務を把握し、現状分析から課題抽出、解決策の検討・実施まで、包括的に変革をサポートします。 職種一覧 ・ システムアーキテクト/コンサルタント(IES):　エンタープライズシステムに関するグランドデザイン・アーキテクティング・要件定義・設計 ・ ソリューション・エンジニア(ITS):　デジタルトランスフォーメーション(DX)プロジェクトのデリバリー(要件定義～設計・開発～テスト・導入～定着化) ・ 生成AIを軸とした運用(設計)エンジニア(ITXO): システム運用の現場におけるAI活用の実装・牽引 ・業務アプリケーションコンサルタント/エンジニア(XPF):SAP・Salesforce等の業務パッケージ導入を通じた業務改革・システム構築

【Software&Platform業界に特化したサービス開発に貢献】 Accenture Technology所属として、近年ディスラプターと呼ばれるSoftware & Platform 業界のお客様にフォーカスして、お客様のサービス開発に貢献するためのプロジェクトに参加していただきます。 OSSを中心とした開発スキルをもとに、ディレクションや時にブリッジSEの役割を担い、ビジネスとシステムの間をつなぐ役割から、実際のサービス開発など、お客様のサービスを支える力になっていただきます。 ●業務内容 Webディレクションやサービス開発に伴う設計・開発・テスト、時にオフショア開発の開発管理や受け入れなどを担当します。 個別サービスの開発支援だけでなく、ビジネス成長のための戦略のシナリオに沿って長期的に支援を継続していきます。 プロジェクトにより新規ビジネス立ち上げに向けたシステム領域での支援を行います。 豊富なグローバルアセット・エキスパートと、OSS(Open Source Solution)を中心とした新しい技術を用いて、クライアントのDigital化、グローバル化の促進をリードしていくメンバーを募集しております。 ●プロジェクト事例 Software & Platform業界全般 ・ ECサービス事業者 新規サービス構築に向けた要件整理からSolution Archtect、設計、開発、導入後のEnhanceを総括的に支援 。 -また急速に成長を続けるお客様に、事業規模に応じたバックオフィスシステムの再構築支援を実施。 ・通信事業者 昨今では通信事業者もPlatformerとして事業に参画するケースが多いため、 参画に向けた戦略立案から、システム構築・サービス開発まで幅広く支援を実施。 ●チーム構成 少数精鋭・短期間のアジャイル型でのサービス開発を中心としたチームを想定しています。 但し、同一のお客様の中で常に複数のプロジェクトが並走しており、時に各PJが連携して動くこともあります。 また、バックオフィスの再構築などのPJでは他のTechnology組織のメンバーと連動して、大規模PJになることもあります。

銀行、証券、保険の金融各分野において、主にアクセンチュアが力を入れている既存システムデジタライゼーション、新サービスの導入におけるシステム開発を計画から要件定義、設計、開発、テストまで、デリバリーのすべてのフェーズを担えるフルスタックエンジニアになりえる人材を募集いたします。 ・ソリューション検討、システム開発計画の立案 ・システム要件の定義 ・システムアーキテクチャの選定・設計 ・アプリケーションの設計・開発・テスト ・システム開発におけるプロジェクト管理・推進 ・システム開発における各種支援 ・システムアウトソーシングの計画策定 ・システムアウトソーシングの立ち上げ・安定化 ●プロジェクト事例 ・クラウド・ブロックチェーン技術を用いたモバイルバンキングシステム構築 ・API基盤を用いたクラウド上での銀行勘定系構築 ・チャットボットをUIに適用した対面銀行窓口システムの構築 ・船上で利用できるQRコード決済モバイルアプリケーションの構築

当ポジションは、社員の入社から異動、休職、復職、退職までのライフサイクル全般に関わる人事オペレーション業務を担います。社員のライフイベントや健康状態に応じた休職制度の適用、関連書類の管理、システム登録、関係部署との調整を通じて、社員が安心して働ける環境を支える重要な役割です。グローバル基準のプロセスに沿いながら、日本の法令や社内ポリシーを遵守し、正確かつ迅速な対応が求められます。また大規模なBPR(業務改革)や、AI を活用した最新のHRテクノロジーの導入にも関わっていただきます。 ●主な業務内容 ・社員の入社から異動、休職、復職、退職までのライフサイクル全般に関わる人事オペレーション業務 ・人事システム(申請・承認・マスタ管理等)を用いた各種手続きの実施およびデータ管理 ・社員・マネジャー・関連部門(リクルーティング、給与、グローバルチーム等)との連携・問い合わせ対応 ・社内ルール・ポリシーに基づいた手続きの確認、案内、是正対応 ・業務プロセスの標準化、改善提案、マニュアル整備への参画 ・業務自動化の企画・実装 ・最新のHRテクノロジー導入の支援

【シニアブランドストラテジスト】 シニアブランドストラテジストは、プロジェクトやキャンペーンに関する複雑で要求の高いブリーフに対して、ビジネス機会を見出し、独創的でインパクトのあるアイディアの提案をします。 また、洞察力、共感力、好奇心を有し、データやインサイトに基づく明確なビジョンとストーリーを描きます。 既存の価値観や消費スタイルにとらわれることなく、より良い提案を追求し、クリエイティブで統合的なソリューションを推進します。 さらに、戦略立案に加え、定量・定性調査の設計や分析、プレゼンテーションまでを行います。 コラボレーションを重視しており、お客様や社内のコミュニケーションプランニングチーム、クリエイティブチームと協業しながら、戦略に基づき、クリエイティブの開発から実行までを共創していきます。 クリエイティブチームにインスピレーションを与え、お客様からの信頼を獲得できる人材としての活躍が求められます。 今回は、Droga5もしくは、アクセンチュア ソング クリエイティブチーム配属となります。 <具体的な業務内容> ・統合的なマーケティングコミュニケーションにおける戦略及びクリエイティブの推進 ・4C分析(Culture / Consumer / Category / Company)の設計、実行 ・新規ビジネス提案における戦略の立案 ・お客様やクリエイティブチームをインスパイアするクリエイティブブリーフの作成 ・ブランドの大きな指針を導出するとともに、新しいアイディアを開発や拡張 ・定量・定性調査の設計及び実行 【コミュニーケーション・ストラテジーディレクター】 コミュニーケーション・ストラテジーディレクターは、複数のお客様と関係構築を行ないながら、ゴール明確化と施策開発を通してプロジェクトをリードしていきます。 ペルソナやカスタマージャーニー、エンゲージメントのフレームワーク、キャンペーンエコシステムの構築に加え、ペイド、オウンド、アーンドといった接点を組み合わせたコミュニケーションの全体設計が求められます。 クリエイティブ開発を進めるにあたり、エンドユーザーとの接点を早期に考察することで、より実現性が高く、インパクトのあるアイディアを創造します。 メディアを単体で捉えるのではなく、エンドユーザーの意識や行動を変化させるために活用すべき接点を統合的に設計していきます。 今回は、Droga5もしくは、アクセンチュア ソング クリエイティブチーム配属となります。 <具体的な業務内容> ・コミュニケーション戦略の成果物(ペルソナ分析、ジャーニー、キャンペーン･エコシステム、エンゲージメント･フレームワーク、コミュニケーション戦術ブリーフなど)の作成 ・部門横断で社内シニアリーダーシップとの関係構築 ・メディア、PR、CRMエージェンシーなど、外部パートナーとのコラボレーション推進 ・複数のお客様と関係構築 ・コミュニケーション戦略に基づき、クリエイティブチームと協業しながらアイディアを拡張、具体化させる ・キャンペーンの目標の設定、効果測定の実行

人事本部の人事労務チームにて、障がいのある社員がスムーズに職場適応できるよう一連のアシストを行うジョブコーチ業務。障がい者雇用関連コンサルティング業務、採用業務、心理カウンセリング、業務指導に重きを置いたものではありません。ジョブコーチとして障がいのある方とスーパーバイザー(上司)の双方と連携しながら、安定就労に向けたアシストをおこなう役割であり、支援の必要性がない場合は徐々にフェードアウトし、他のケースの支援を行います。 ・採用面接同席:配属部署からの依頼で必要に応じて、障がいのある社員の採用面接に同席し、障がい特性や必要な配慮について深掘り、配属部署へのアドバイスを行います。 ・入社前準備:障がい知識や配慮事項を配属部署へレクチャーします。併せて、必要な補助具の申請・発注や福祉事業所の訪問調整などの環境整備も実施します。 ・入社後アシスト:障がいのある社員や上司側と定期的にコンタクト (チャット・メール・オンライン面談など) を取り、双方と連携を図ります。また、アクセンチュアにおける合理的配慮を部署と共に考え、調整します。 ・研修対応:配属部署への研修、入社者の研修を企画、実行します。 ・その他(横浜所属の場合のみ):人事労務チームの一員として、障がいのある社員への対応だけではなく、労務業務にも携わっていただきます。 ●具体的なサポート内容 <障がいのある社員に対して> ・入社時面談、定期面談 ・マナー研修導入(個別・グループ) ・外部支援団体の導入 ・外部定着支援サービス同席 <配属部署の上長に対して> ・障がいについてのレクチャー ・障がい特性の共有 ・オンサイトでの業務指導のアシスト ・社員との面談への同席 ・業務指導上の相談/支援 ・障がいのある社員の上長向け研修の開催 ※参考リンク:障がい者採用情報 アクセンチュアの障がい者採用への取り組みや、勤務地、社員紹介などを掲載しています。 https://www.accenture.com/jp-ja/careers/local/pwd

ストラテジックデザイナーは、ビジネス・体験・ブランドを戦略レベルで変革に導く存在です。 顧客インサイトを起点に、解くべき問いの発見を通じ、解決策としての製品やサービス、ビジネスの構想を定め、その具現化に対する責任を担います。 他の専門デザイナーはもちろん、コンサルタントやエンジニアたちとのチームの中心となり、クライアントや人々の価値観をも変革するインパクトを探求します。 未来志向、コラボレーション志向、具体と抽象を行き来する広い視野を活かし、｢まだ見ぬ未来を見据えること｣と、｢デジタル・フィジカル両方の文脈を横断すること｣が求められます。 ●アクセンチュア ソング デザインチームについて アクセンチュア ソング デザインチームは、”Deep Simplicity”を通じて社会へのインパクトを生み出します。 私たちは、日常生活の複雑さを取り除き、顧客と従業員の満足度を向上させ、ビジネスと社会にプラスの影響を与える製品やサービス、ブランド体験の立ち上げに情熱を注いでいます。 <具体的な業務内容例> ・プロジェクトやお客様企業を取り巻く外部環境や、生活者トレンドを捉えるためのデザインリサーチの設計・実施、インサイトの発見 ・ビジネス・体験・ブランドの観点を統合したサービスコンセプトの構想と、その提供価値の効果的な伝達 ・顧客体験のみならずオペレーションやシステムも踏まえた実現可能な製品・サービス体験の設計 ・ビジュアルデザイナー・インタラクションデザイナーなど他デザイナーとの緊密な連携によるサービス具体化 ・ワークショップなどの効果的な活用による、目的やゴールに沿った適切な「場」の設計とファシリテーション

担当業界にフォーカスした中で、企業の経営者層のカウンターパートとして下記をカバー フロントステージ変革:新規ビジネス戦略、ブランド戦略、マーケティング戦略、営業戦略、チャネル改革、顧客体験改革 ・企業のパーパス・ミッションの再定義、それに基づくターゲットカスタマーと企業の価値・ブランドの明確化・市場規模概算 ・ターゲットとなる生活者体験設計・マルチチャネルでのコミュニケーションプランの策定、新たな体験・共感を生み出す既存事業に閉じないサービス・商品の企画・構想立案 バックステージ変革:プロセス・データ・テクノロジー・組織・従業員を含めたオペレーティングモデル改革 ・フロントステージで定義した体験を下支えするプロセス改革、人的資源・組織変革、データ活用・データ基盤戦略、カスタマーフロントのテクノロジー変革、経営資源配賦含めたガバナンス改革 ・また、変革実行のカギとなる従業員を始めとする多様なステークホルダーのチェンジマネジメント推進・体験変革 ●プロジェクト事例 保険業界 従来の保険の提供価値を超えて、保険加入者との日々の関係性を深めていくことのできる新規事業モデルの構想立案から安定事業運営に至るまでの全体変革推進、ブランド・マーケティング戦略立案・実行、プロセス変革、組織・人財変革、データ利活用戦略・利用高度化、顧客向けアプリを含めたカスタマーフロントの必要システムの立案・開発 銀行業界 インターネットバンキング、アプリバンクへのシフトに伴うリテール営業モデルの全体見直し、アプリバンク構想から実際の導入・高度化含めた変革推進、デジタルマーケティング戦略の立案・運用高度化

●モバイルエクスペリエンスコンサルタント 企業におけるモバイル技術を利用したサービス/システムに関する要件定義、設計、構築、テスト、開発、保守、運用を担当いただきます。 ・業務系サービス領域については、お客さまのビジネス・課題を深く理解しているコンサルタントと一緒に新たな従業員体験を設計し、その体験を提供するサービスの企画を行います。 ・コンシューマ向けサービス領域については、新たな価値を提供する顧客体験を創出し、その体験を提供するサービスの企画を行います。 上記を遂行するためにお客さまとのワークショップをファシリテーションし、デザイナーやエンジニアなどのプロジェクトメンバーと一緒にアイディアの具現化を推進していただきます。 ●モバイルエクスペリエンスエンジニア 企業における、最先端のモバイル領域の開発・サービス開発や、テクニカルアドバイスに携わって頂きます。エンジニア視点で最新技術を活用したアプリの仕様提案を行う中で、UI/UXデザイナーとも密に協業するポジションです。 ・コンシューマ向けサービス領域については、カスタマーエクスペリエンス設計メンバーと一緒に新たな顧客体験を創出し、その体験を提供するモバイルアプリ/Webのサービスデザイン・開発を行っていただきます。 ・業務系サービス領域については、お客さまのビジネス・課題を深く理解しているコンサルタントと一緒に新たなビジネスプロセスを設計し、その体験を提供するモバイルアプリ/Webのデザイン・開発をお任せ致します。(お持ちのスキルや志向性によってアサインを検討します)

サイバー攻撃やセキュリティリスクからお客様を守り、レジリエンス(耐性)強化を図るためのコンサルティング及びエンジニアリングサービスを提供します。 日々高度化・複雑化するセキュリティ課題に立ち向かうため、サイバーフュージョンセンターをはじめとする国内外の拠点と連携し、お客様のレジリエンス強化を支援します。 ①Cyber Industry Consultant(サイバーインダストリー コンサルタント) 業界固有のニーズ、規制、ルールに合わせて調整されたソリューションを使用してセキュリティを組み込み、各業界のバリュー チェーンの重要な領域全体でサイバー レジリエンスを構築し、サイバー リスクを軽減します。 例1)サイバーフィジカル領域 製品エンジニアリングから脅威の迅速な検出と対応まで、ライフサイクルのすべての段階で産業用制御システム、プロセス制御システム、接続された製品を保護することで、運用の信頼性と整合性を保護します。 例2)金融領域 安全なデジタル トランザクションを可能にすることで、サイバー レジリエンスを高め、サイバーとサプライヤーのリスクを軽減し、規制コンプライアンスを効率的に管理し、顧客との信頼を向上させます。 例3)公共、保険領域 公共サービスと患者ケアを提供する組織のインフラストラクチャと接続されたデバイス全体にセキュリティを組み込むことで、回復力を高め、データを保護し、規制コンプライアンスを効率的に管理します。 ②Cyber Strategy Consultant (サイバー戦略コンサルタント) C-Suiteレベルでのサイバーセキュリティ戦略策定、サイバーリスク診断・アドバイザリー、データプライバシー等の各種規則対応に関するコンサルティング、セキュリティ強化に向けた組織設計・トランスフォーメーション支援を担っていきます。 ③Cyber Resilience Consultant / Engineer (サイバーレジリエンスコンサルタント/エンジニア) 日々進化するサイバー攻撃に企業・組織が継続的に対処するための仕組みを実現します。 脅威情報・脆弱性情報の収集、脆弱性診断、侵入テスト等により脅威・脆弱性の分析を行います。 また、脅威検知、インシデントレスポンスに関するサービス(サービス導入および運用)を提供します。 また、サプライチェーンにおけるセキュリティリスクについても対応します。 ●プロジェクト事例 ・セキュリティ戦略策定(アセスメント及びロードマップ等)のご支援 ・CSIRTの高度化及びグローバル展開のご支援 ・グローバル拠点へのインシデントレスポンスサービス ・全社的なID管理基盤の導入・統合ご支援 ・アプリ開発、DevSecOpsの各フェーズに対する診断サービス ・IoT製品の脅威分析、セキュリティ体制構築サービス ・お客様のグローバル拠点横断の攻撃予兆検知と対策推進 ・プロフェッショナルによるセキュリティの安定運用の実現業界は製造業、流通業、通信事業、官公庁、金融機関など、多岐に渡ります。

アクセンチュアは、様々なスキルを持つ専門家たちによって、お客様独自の変革の道すじを共に推進します。 その中でも本ポジションでは、各業界のエキスパートとして、業界ごとの専門性を発揮したコンサルティングを展開しています。 ご入社後は、公共サービス・医療健康業界チームへの所属となり、深い業界知見を武器に、社内外のメンバーとプロジェクトを組みながら、業界全体またはお客様の社会的価値・企業価値が向上するためのプラン策定や変革の実行をリードします。 ●業務詳細 下記のようなテーマに携わり、業界全体、お客様の変革を全面的に支援しています。 ・中央官庁主導の産業別成長戦略(政策立案) ・中央官庁・地方自治体のデジタル・トランスフォーメーション ・独立行政法人、大学を含む教育機関、公的法人、政府系事業会社の変革 ・スマートシティ、地方創生 ・ヘルスケア産業 ●プロジェクト事例 ・中央官庁に向けた特定産業の成長戦略策定 ・マイナンバーカードの導入促進、スマートシティのプランニング、実践支援 ・国立大学の経営統合における計画策定、実行支援 ・独立行政法人、政府系事業会社、公的法人の運営モデル高度化、効率化 ・医療産業に関する産業構造変革、パイロットプロジェクトの実行支援 ・外国企業の誘致、訪日観光客拡大、日本企業の海外展開支援

ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) は全ての顧客接点およびフィールドサービス領域において、構想策定から業務設計、実装、定着化までを一貫して担います。 コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、アプリ、FAQ、ボイスボットに加え、訪問・保守・修理などのフィールドオペレーションを含むエンドツーエンドの業務変革を推進します。 アクセンチュア ソングおよびグループ内外の専門家と協業し、AI・データ・IoTを前提とした業務構造改革、CX/EX設計、フィールドサービス業務モデルの再設計を実行します。 業界を問わず、顧客接点と現場オペレーションを横断した変革を通じて、サービスビジネス全体を設計できるスペシャリストを目指せるポジションです。 ●具体的な業務内容 ・顧客接点全体(コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、デジタルチャネル等)の業務設計・標準化・最適化およびチャネル横断設計 ・AI・生成AI・ナレッジ基盤を活用した業務設計および実装推進 ・CRM業務設計、KPI設計、ナレッジ活用、データ活用による顧客体験(CX)向上 ・業務変更や新システム/SaaS導入時の役割設計、運用設計、教育体系構築、行動変容設計から定着化までの一気通貫支援 ・フィールドサービス(訪問・保守・修理等)を含む現場オペレーションの構造再設計 ・スケジューリング最適化、部品管理設計、現場負荷やボトルネックの可視化と改善 ・モバイル、IoT、データ活用を前提としたField Service業務モデル設計および予測保守等の導入支援 ・サービスビジネスの高度化に向けた業務モデル見直しおよび収益性向上施策の設計 ・従業員体験(EX)の再構築および属人化排除による標準化・生産性向上の推進 ・Salesforce、ServiceNow、Dynamics等のプラットフォームを活用した導入推進およびプロジェクトマネジメント ●具体的なプロジェクトの例 ・大規模な業務変更や新システム(生成AI、SaaS、ナレッジ基盤等)導入において、業務設計から現場定着まで一気通貫でチェンジマネジメントを推進 ・顧客問い合わせ業務に生成AIを活用し、自己解決率向上・応答品質改善・待ち時間短縮を実現。回答生成の高度化により、顧客体験および従業員体験の双方を向上 ・訪問・保守・修理などのフィールドサービス領域において、現場制約を踏まえた業務プロセス再設計を実施。AI・IoT・データ活用を前提としたオペレーションモデルを構築 ・スケジューリング最適化、部品管理高度化、予測保守モデル導入等を通じ、現場負荷軽減とサービス収益性向上を両立